В Башкирии продажи билетов на электрички через терминалы все больше пользуются спросом

В Башкирском регионе Куйбышевской магистрали подведены итоги коммуникационной кампании «Современные клиентские сервисы – продажа билетов через терминалы самообслуживания (БПА)», сообщили ГОРОБЗОР.РУ в пресс-службе перевозчика.

С 26 августа по 22 сентября в рамках общехолдинговой коммуникационной кампании «Современные клиентские сервисы» специалисты ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» в пригородных поездах и на вокзале Уфа провели  масштабные мероприятия по популяризации и разъяснению удобств пользования терминалами для приобретения билетов на пригородные поезда.

Специалисты информировали пассажиров о специфике и преимуществах использования терминалов для приобретения билетов на пригородные поезда. При необходимости показывали, как приобрести билет через автомат. Информация о кампании «Современные клиентские сервисы» дополнительно была размещена в пригородных поездах, кассовых зонах и залах ожидания пригородных вокзалов.

В ходе проведения кампании более  4 тысяч пассажиров от 30 до 50 лет положительно оценили качество услуги по продаже билетов через терминалы самообслуживания на вокзале станции Уфа.

Среди основных преимуществ назывались отсутствие очереди, простота и удобство сервиса. Терминалы работают круглосуточно, дополнительные комиссии не взимаются.

Сейчас практически каждый пятый билет в пригородные поезда ОАО «БППК» приобретается через терминалы самообслуживания.

Вместе с тем, коммуникационная кампания «Современные клиентские сервисы» позволила не только увеличить количество таких продаж, но и оказала  влияние на популяризацию пригородного железнодорожного транспорта, повышение качества услуг и лояльности представителей целевой аудитории к холдингу «РЖД».

В ходе кампании «Современные клиентские сервисы» распространено более 1,5 тысяч анкет по актуальным для региона вопросам о пассажирских перевозках. Их анализ будет способствовать дальнейшему улучшению работы пригородного железнодорожного транспорта.