Горобзор Уфа
Ткани
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

Билайн подводит итоги комплекса антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров в I полугодии 2013 года*

Билайн подводит итоги комп ...

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») информирует о подведении итогов программы по усилению антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров, реализованной в I полугодии 2013 года.

 

Одним из ключевых моментов данной программы стало продолжение внедрения системы «360 градусов» – комплексного метода выявляющего и предотвращающего фрод в отношении услуг на коротких номерах, предоставляемых с привлечением контент-провайдеров.

 

Еще в 2012 году «Билайн» реализовал ряд существенных мер в этом направлении: ввел процедуру активного мониторинга и тестирования выявлямых нарушений в сервисах контент-провайдеров, внедрил систему обязательного двойного sms-информирования абонента о стоимости услуги, возможности ее отключения и  контактах  провайдера до и после активации web-подписки – механизма подключения более 80% всех сервисов на коротких номерах. Кроме этого, была введена процедура потранзакционной сверки абонентских операций на коротких номерах:  в случае, если подписка активирована без соблюдения правил подтверждения в системах оператора, услуга не тарифицируется и абоненту возвращаются средства, а с провайдером взаиморасчеты не производятся.

 

В I полугодии 2013 года «ВымпелКом» внедрил ряд новых мер, позволяющих минимизировать количество неправомерных действий со стороны контент-провайдеров. В частности, был создан регламент работы мобильных приложений, позволяющий упорядочить их работу и эффективно бороться с распространением вредоносного ПО: по трафику, не соответствующему регламенту и идентифицированному как вирус, взаиморасчеты с контент-провайдером не проводятся, абонентам возвращаются деньги вне зависимости от того, обращался он с жалобой или нет.

 

Кроме этого, были усилены меры по борьбе со спамом, распространяемым через короткие номера: в силу новых условий договора в случае выявления спама по всему трафику, спровоцированному данной рассылкой, расчеты с провайдером не проводятся и дополнительно ему выставляется штраф. 

 

По итогам первого полугодия 2013 года за услуги, оказанные ненадлежащим образом, «Билайн» выставил Конетент-провайдерам штрафы на общую сумму 24 млн. рублей. Возвраты абонентам за сервисы контент-провайдеров, предоставленные с нарушением процедур, составили 70 миллионов рублей, при этом возмещение средств осуществлялось как по факту обращения абонента, так и в случае выявления оператором неправомерного трафика.

 

По данным ОАО «ВымпелКом», по итогам первого полугодия 2013 года доля всех обращений абонентов в Центр поддержки клиентов по тематике услуг, оказываемых с привлечением контент-провайдеров на коротких номерах, снизилась на 37% по сравнению с таким же периодом предыдущего года. Количество претензий на данный вид услуг уменьшилось в 5,4 раза.

 

Еще одним ключевым моментом борьбы с мошенничеством стало улучшение системы реагирования на жалобы абонентов и повышение оперативности получения информации о мошеннических действиях. С целью мониторинга услуг, оказываемых с привлечением контент-провайдеров,  в январе 2013 года ОАО «ВымпелКом» ввел специальный номер 007, предназначенный для получения информации от самих абонентов о работе услуг на коротких номерах для статистики, аналитики и получения примеров мошеннических  действий. С введением данного канала коммуникации у абонентов появилась возможность бесплатно переадресовать сообщения, полученные с коротких номеров, и  сообщения мошеннического характера, с целью дальнейшей проверки оператором. Кроме этого, на сайте www.beeline.ru создана специальная web-форма «Пожаловаться» для приема обращений, с необходимой и полезной фактурой для выявления  и анализа нарушений.

 

Для обеспечения дополнительной защиты абонентов «ВымпелКом» проводит ежемесячные кампании по повышению знаний об услуге «Черно-белые списки», которая позволяет установить ограничения подключения  к услугам, предоставляемым на коротких номерах. Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858. Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно. Также абонент «Билайн» может вспользоваться бесплатной услугой «Легкий контроль», которая позволяет бесплатно получить информацию о 5 последних платных списаниях со счета.

Читают/Обсуждают

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 10:10 У жителей Башкирии с начала года арестовали имущество на 705 млн рублей
  2. 09:37 На трассе в Башкирии «Дэу Нексия» сбила насмерть мужчину
  3. 09:23 Самыми чистыми признаны дворы в Демском районе Уфы
  4. 22:26 В Башкирии выделяют гранты на защиту прав потребителей
  5. 22:00 В Уфе 3-летняя девочка выпала с 5 этажа и осталась жива
  6. 22.0322.03 21:40 25 марта сельскохозяйственные ярмарки пройдут в трех точках Уфы
  7. 22.03 21:23 Уфа и Сочи договорились о сотрудничестве в сфере инвестиций, инноваций и событийного туризма
  8. 22.03 21:00 В Уфе еще один преподаватель автотранспортного колледжа пойман на взятке
  9. 22.03 20:22 В олимпийскую сборную России вошли три игрока «Салавата Юлаева»
  10. 22.03 20:06 В Башкирии сообщены условия приватизации санатория «Красноусольск»
  11. 22.03 19:01 В Башкирии ожидается мокрый снег, сильный ветер, местами морозы
  12. 1
    22.03 18:28 В Башкирии создается новый лесопромышленный кластер
    Последний комментарий 22.03 16:39 от ПРАЛЕС
  13. 2
    22.03 18:03 С апреля 2017 года социальные пенсии проиндексируют на 1,5%
    Последний комментарий 22.03 16:29 от ПРАЛЕС
  14. 1
    22.03 17:43 В Башкирии планируют увеличить объем лесопереработки на 25%
    Последний комментарий 22.03 15:54 от Очень Опытный
  15. 1
    22.03 17:34 Евгений Савин встретился с болельщиками футбольного клуба «Уфа»
    Последний комментарий 22.03 16:42 от ПРАЛЕС
  16. 3
    22.03 17:06 Расходы консолидированного бюджета Башкирии превысили доходы
    Последний комментарий 22.03 16:20 от Зелёный Шмель
  17. 1
    22.03 15:41 В Башкирии работники стерлитамакского ЖБЗ дождались свыше 2,4 млн рублей просроченной зарплаты
    Последний комментарий 22.03 13:57 от 54
  18. 6
    22.03 15:16 В Уфе остановлена работа АГЗС до получения лицензии
    Последний комментарий 22.03 16:39 от Аноним
  19. 6
    22.03 14:46 В Башкирии директора агрофирмы обязали заплатить в бюджет 18 млн рублей налога с зарплат работников
    Последний комментарий 22.03 14:44 от Ё
  20. 15
    22.03 13:54 В Башкирии добавили 98 миллионов рублей на переход на поквартирные системы отопления
    Последний комментарий 22.03 16:13 от ПРАЛЕС
  21. 6
    22.03 13:43 В Башкирии в 2016 году выросло число погибших на производстве
    Последний комментарий 22.03 16:05 от ПРАЛЕС
  22. 17
    22.03 13:01 В Башкирии легализовали второе агентство по взысканию долгов граждан
    Последний комментарий 22.03 16:34 от ПРАЛЕС
  23. 22.03 12:57 "Синема парк" показала высокий рейтинг рентабельности
  24. 2
    22.03 11:57 В Башкирии зафиксирован рост потребкредитования на 25%
    Последний комментарий 22.03 14:07 от Очень Опытный
  25. 2
    22.03 11:29 В Башкирии оптовая и розничная торговля показали положительную динамику
    Последний комментарий 22.03 14:33 от Аноним
  26. 22.03 11:10 В Башкирии автобус ПАЗ наехал на легковушку, пострадал 4-летний ребенок
  27. 4
    22.03 10:43 В Уфе свыше половины дорог, которые будут отремонтированы, находятся в северной части города
    Последний комментарий 22.03 16:48 от Аноним
  28. 9
    22.03 10:25 В Уфе горел лакокрасочный завод
    Последний комментарий 22.03 16:19 от ПРАЛЕС
  29. 6
    22.03 10:03 В Башкирии за продажу арестованного алкоголя директор компании заплатит уголовный штраф
    Последний комментарий 22.03 13:42 от Очень Опытный
  30. 3
    22.03 09:36 В Башкирии созданы рабочие группы по реализации приоритетных проектов РФ
    Последний комментарий 22.03 13:36 от Очень Опытный
  31. 21.03
    25
    21.03 21:15 В Башкирии сотрудник ОВО и бывший полицейский промышляли грабежами и разбоями
    Последний комментарий 22.03 16:37 от ivan
  32. 4
    21.03 20:57 Народный фронт предлагает ввести превентивный надзор за страхованием ОСАГО
    Последний комментарий 22.03 08:05 от Патриот
  33. 14
    21.03 20:30 В Уфе за взятки уволена преподаватель автотранспортного колледжа
    Последний комментарий 22.03 16:12 от Рокер
  34. 18
    21.03 20:04 В Башкирии льготы в детских садах сохранятся для малоимущих семей
    Последний комментарий 22.03 15:18 от Аноним
  35. 7
    21.03 19:40 В Башкирии сотрудница турфирмы обвиняется в присвоении 2,4 миллиона рублей
    Последний комментарий 22.03 14:54 от Очень Опытный
  36. 6
    21.03 19:27 В Башкирии агрофирму обязали вернуть в бюджет 22 миллиона рублей
    Последний комментарий 22.03 15:12 от Очень Опытный
  37. 3
    21.03 18:26 «Салават Юлаев» оставляет в составе Гончарова и Лисина
    Последний комментарий 22.03 12:21 от Аноним
  38. 12
    21.03 17:14 Башкирия планирует до 2019 года выпустить облигации на 11 млрд рублей
    Последний комментарий 22.03 05:13 от Ё
  39. 3
    21.03 17:13 В Башкирии самый «открытый бюджет» - у Кумертау
    Последний комментарий 22.03 12:19 от Ё
  40. 7
    21.03 17:10 В зону опережающего развития Кумертау пришел первый инвестор
    Последний комментарий 22.03 12:22 от Адеквату
  41. 16
    21.03 15:59 Средняя зарплата в Башкирии выросла на 6,4%
    Последний комментарий 22.03 15:29 от Аноним
  42. 14
    21.03 15:11 Уфимцам в период половодья ограничат доступ к берегам рек
    Последний комментарий 22.03 15:52 от Уфимец
  43. 1
    21.03 14:41 Пенсионный фонд Башкирии вскоре запустит информационную систему соцобеспечения
    Последний комментарий 21.03 20:43 от пенсионер
  44. 6
    21.03 14:20 Социнвестбанк удерживает лидерство по выдаче кредитов населению Башкирии
    Последний комментарий 22.03 14:49 от Очень Опытный
  45. 1
    21.03 13:39 Standard & Poor's подтвердил стабильный прогноз кредитного рейтинга Уфы
    Последний комментарий 21.03 17:41 от Аноним
  46.