Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

Билайн подводит итоги комплекса антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров в I полугодии 2013 года*

Билайн подводит итоги комп ...

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») информирует о подведении итогов программы по усилению антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров, реализованной в I полугодии 2013 года.

 

Одним из ключевых моментов данной программы стало продолжение внедрения системы «360 градусов» – комплексного метода выявляющего и предотвращающего фрод в отношении услуг на коротких номерах, предоставляемых с привлечением контент-провайдеров.

 

Еще в 2012 году «Билайн» реализовал ряд существенных мер в этом направлении: ввел процедуру активного мониторинга и тестирования выявлямых нарушений в сервисах контент-провайдеров, внедрил систему обязательного двойного sms-информирования абонента о стоимости услуги, возможности ее отключения и  контактах  провайдера до и после активации web-подписки – механизма подключения более 80% всех сервисов на коротких номерах. Кроме этого, была введена процедура потранзакционной сверки абонентских операций на коротких номерах:  в случае, если подписка активирована без соблюдения правил подтверждения в системах оператора, услуга не тарифицируется и абоненту возвращаются средства, а с провайдером взаиморасчеты не производятся.

 

В I полугодии 2013 года «ВымпелКом» внедрил ряд новых мер, позволяющих минимизировать количество неправомерных действий со стороны контент-провайдеров. В частности, был создан регламент работы мобильных приложений, позволяющий упорядочить их работу и эффективно бороться с распространением вредоносного ПО: по трафику, не соответствующему регламенту и идентифицированному как вирус, взаиморасчеты с контент-провайдером не проводятся, абонентам возвращаются деньги вне зависимости от того, обращался он с жалобой или нет.

 

Кроме этого, были усилены меры по борьбе со спамом, распространяемым через короткие номера: в силу новых условий договора в случае выявления спама по всему трафику, спровоцированному данной рассылкой, расчеты с провайдером не проводятся и дополнительно ему выставляется штраф. 

 

По итогам первого полугодия 2013 года за услуги, оказанные ненадлежащим образом, «Билайн» выставил Конетент-провайдерам штрафы на общую сумму 24 млн. рублей. Возвраты абонентам за сервисы контент-провайдеров, предоставленные с нарушением процедур, составили 70 миллионов рублей, при этом возмещение средств осуществлялось как по факту обращения абонента, так и в случае выявления оператором неправомерного трафика.

 

По данным ОАО «ВымпелКом», по итогам первого полугодия 2013 года доля всех обращений абонентов в Центр поддержки клиентов по тематике услуг, оказываемых с привлечением контент-провайдеров на коротких номерах, снизилась на 37% по сравнению с таким же периодом предыдущего года. Количество претензий на данный вид услуг уменьшилось в 5,4 раза.

 

Еще одним ключевым моментом борьбы с мошенничеством стало улучшение системы реагирования на жалобы абонентов и повышение оперативности получения информации о мошеннических действиях. С целью мониторинга услуг, оказываемых с привлечением контент-провайдеров,  в январе 2013 года ОАО «ВымпелКом» ввел специальный номер 007, предназначенный для получения информации от самих абонентов о работе услуг на коротких номерах для статистики, аналитики и получения примеров мошеннических  действий. С введением данного канала коммуникации у абонентов появилась возможность бесплатно переадресовать сообщения, полученные с коротких номеров, и  сообщения мошеннического характера, с целью дальнейшей проверки оператором. Кроме этого, на сайте www.beeline.ru создана специальная web-форма «Пожаловаться» для приема обращений, с необходимой и полезной фактурой для выявления  и анализа нарушений.

 

Для обеспечения дополнительной защиты абонентов «ВымпелКом» проводит ежемесячные кампании по повышению знаний об услуге «Черно-белые списки», которая позволяет установить ограничения подключения  к услугам, предоставляемым на коротких номерах. Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858. Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно. Также абонент «Билайн» может вспользоваться бесплатной услугой «Легкий контроль», которая позволяет бесплатно получить информацию о 5 последних платных списаниях со счета.

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 20:35 На Гражданском форуме в Уфе обсудят новые пути развития институтов гражданского общества
  2. 20:17 «Зеленый марафон» уфимцы пробежали со смыслом
  3. 19:20 Минстрой: снижение ставки по ипотеке до 6-7% зависит от Банка России
  4. 17:23 Уфимские власти распродают 10 объектов муниципального нежилого фонда
  5. 17:09 МРОТ в России будет един и повышен до прожиточного минимума через полтора года
  6. 11:42 В Уфе велосипедисты выложили самый большой «байк» в мире
  7. 11:14 В Уфе автомобиль врезался в дорожный каток, погибла пассажирка
  8. 27.05 21:54 В Башкирии автомобиль Лифан влетел под большегруз, двое погибших
  9. 27.05 21:24 На заправках «Башнефти» подорожал бензин
  10. 27.05 16:23 Уфимцы перед капремонтом моста очистили берег озера от мусора
  11. 27.05 15:18 Власти Башкирии убрались в Парке лесоводов и посадили саженцы елей
  12. 27.05 14:24 В Уфе обезвредили гранату. Как выяснилось, учебную
  13. 27.05 11:32 В Уфе не будут проводить фестиваль I bike Ufa
  14. 27.05 11:17 Лучшим предпринимателям Уфы вручили дипломы
  15. 27.05 10:59 В Башкирии ночью автомобиль наехал на сидевшую на дороге женщину
  16. 26.05 21:06 В Уфе наркоман сдал в ломбард утюг и телевизор из съемного жилья
  17. 26.05 20:30 Гостеприимный житель Башкирии, пригласивший погостить незнакомца, лишился ценных вещей
  18. 26.05 19:41 Уфимский Нефтегазпарк объединит около 20 малых и средних предприятий
  19. 26.05 19:13 Как уберечь детей от опасностей в сети и других проблем обсудят в Уфе на родительском форуме
  20. 26.05 18:48 В уфимском мультимедийном парке «Россия – Моя история» представят 3D-реконструкцию местного кремля
  21. 26.05 18:18 В Уфе вор пытался вынести кассу из супермаркета
  22. 26.05 18:09 Рустэм Вильданов назначен заместителем полпреда республики при президенте РФ
  23. 26.05 17:50 Двое полицейских из Уфы пытались присвоить ворованные телефоны и ноутбуки
  24. 26.05 17:37 Более 4 тысяч предпринимателей Башкирии зарегистрировались на портале «Бизнес-навигатор МСП»
  25. 26.05 17:28 Число предпринимателей в Башкирии за год увеличилось на 4300 человек
  26. 26.05 17:12 На концерте в честь Дня города Стерлитамака выступят Градусы, Винтаж и Рок-острова
  27. 26.05 16:24 Капремонт почти трети домов в Башкирии проведен с нарушениями
  28. 26.05 16:18 Какие дороги отремонтируют в Уфе в этом году
  29. 26.05 16:01 Житель Башкирии украл десять крольчат и обменял их на бутылку
  30. 26.05 15:05 Уфимец «обездвижил» 12 автобусов на предприятии, где когда-то работал
  31. 26.05 14:35 Уфимец занимался контрабандой наркотиков из Германии
  32. 26.05 14:25 ОНФ: запрет рыбалки на Нугушском водохранилище тормозит развитие туризма
  33. 26.05 13:39 Драматургам Башкирии предлагают принять участие в литературном конкурсе имени Александра Вампилова
  34. 26.05 13:15 На борьбу с клещами и комарами в Уфе выделили 2,5 млн рублей
  35. 26.05 13:12 У речного порта Уфы сменился кредитор: вместо Сбербанка им стал Региональный фонд
  36. 26.05 12:53 Ежегодный уфимский «Парад колясок» состоится в этом году 24 июня
  37. 26.05 11:48 В Башкирии иномарка влетела в КамАЗ, водитель погиб, выжила пожилая пассажирка
  38. 26.05 11:45 Застройщика «Миловского парка» оштрафовали на 40 тысяч за нарушение трудового законодательства
  39. 26.05 11:10 Главу сельсовета в Бакалинском районе будут судить за аферу с землей
  40. 26.05 11:08 Рустэм Хамитов объяснил властям моногородов и инвесторам цели создания ТОСЭР
  41. 26.05 10:43 В Уфе за неуплату отключили уличное освещение
  42. 26.05 09:57 Возле аэропорта Уфа водитель сбил лося и скрылся с места ДТП
  43. 26.05 09:39 За полдня водители легковушек сбили в Уфе четырех детей
  44. 26.05 09:16 В Стерлитамаке мужчина свел счеты с жизнью, находясь в автомобиле
  45. 25.05 21:06 В Башкирии стартует массовый туристический проект «Уральский Барс»
  46.