Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

Билайн усиливает комплекс антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров*

Билайн усиливает комплекс  ...

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») информирует о подведении итогов программы по усилению антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров, реализованной в 2012 году и 1 квартале 2013 года.

 

Одним из ключевых моментов данной программы стало внедрение комплексной системы выявляющего и предотвращающего контроля фрода в отношении услуг на коротких номерах, предоставляемых с привлечением Контент-провайдеров. В частности «Билайн» ввел процедуру активного мониторинга и тестирования выявлений нарушений предоставления сервисов Контент-провайдеров, разработал регламент работы с мобильными приложениями, цель которого – упорядочивание их работы и борьба с вредоносным ПО. Кроме этого, были ужесточены штрафные санкции за несоблюдение условий договора.

 

Также «Билайн» усовершенствовал правила подключения подписок на услуги, предоставляемые с участием Контент-провайдеров, которые составляют около 80% на коротких номерах. Для повышения прозрачности web-подписки ОАО "ВымпелКом" ввел систему обязательного двойного смс-информирования абонента о стоимости услуги, возможности ее отключения и контактах провайдера до и после активации подписки. Также был запущен процесс потранзакционной сверки абонентских операций на коротких номерах. В случае, если подписка активирована без соблюдения правил подтверждения в системах оператора, абонент не тарифицируется и ему возвращаются средства, а с провайдером взаиморасчеты не производятся. С целью предотвращения случайной и нежелательной подписки «Билайн» также установил ограничения тарификационных уровней по подпискам до 30 рублей в сутки и ввел ограничения по количествам попыток тарификации.

 

По итогам 2012 года за услуги, оказанные ненадлежащим образом «Билайн» выставил Конетент-провайдерам штрафы на общую сумму 58 млн. рублей, при этом за 2012 год короткие номера блокировались 36 раз, суммарное время блокировки составило 120 суток. Возвраты абонентам за Услуги, оказанные ненадлежащим образом составили 90 миллионов рублей, при этом возмещение средств осуществлялось как по факту обращения абонента так и в случае выявления неправомерного трафика в рамках потранзакционных сверок Оператора.

 

По данным ОАО «ВымпелКом» в 2012 году доля обращений абонентов в Центр поддержки клиентов по тематике Услуг, оказываемых с привлечением Контент-провайдеров на коротких номерах, снизилось на 28% по сравнению с предыдущим годом. Количество жалоб на данный вид услуг уменьшилось в 2 раза.

 

Другим ключевым моментом борьбы с мошенничеством стало улучшение системы реагирования на жалобы абонентов и повышение оперативности получения информации о мошеннических действиях. С целью мониторинга услуг, оказываемых ненадлежащим образом ОАО «ВымпелКом» ввел специальный номер 007, предназначенный для получения информации от самих абонентов о работе услуг на коротких номерах для статистики, аналитики и получения примеров мошеннических действий. С введением данного канала коммуникации у абонента появилась возможность бесплатно переадресовать сообщения, полученные с коротких номеров, и сообщения мошеннического характера, с целью дальнейшей проверки Оператором. 

 

Для обеспечения дополнительной защиты Абонентов «ВымпелКом» проводит ежемесячные кампании по повышению знаний об услуге «Черно-белые списки», которая позволяет ограничения к Услугам, предоставляемым на коротких номерах. Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858. Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно. Также абонент «Билайн» может воспользоваться бесплатной услугой «Легкий контроль», которая позволяет получить информацию о 5 последних платных списаниях со счета. 

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 23.05 20:54 В Башкирии на территориях опережающего развития будет создано 1200 новых рабочих мест
  2. 23.05 20:42 Власти Башкирии планируют развивать газопереработку
  3. 23.05 19:54 Две трети трудоспособных граждан в исправительных колониях Башкирии не могут найти работу
  4. 23.05 18:56 Объем инвестиций в основной капитал в Башкирии составил 37,5 млрд рублей
  5. 23.05 18:15 В Башкирии 91 ветеран Великой Отечественной войны нуждается в улучшении условий жилья
  6. 23.05 18:08 В Башкирии ищут подрядчиков на ремонт двух улиц
  7. 23.05 17:11 Бухгалтер уфимской стоматологии присвоила 5,2 млн рублей
  8. 23.05 17:04 Режиссер из Башкирии Руслан Юлтаев снимает короткометражку «Внеклассный урок»
  9. 23.05 16:28 В Башкирии запланирован капитальный ремонт сквера за 10,7 млн рублей
  10. 23.05 16:01 Организаторов подпольного казино в Башкирии осудили условно
  11. 23.05 15:34 Минземимущество Башкирии еще раз попробует продать теплицу и птицефабрику
  12. 23.05 14:32 «Экономичный» троллейбус местного производства презентовали в Уфе
  13. 23.05 13:49 Пострадавшие из-за сбоя связи абоненты «Мегафона» могут выбрать компенсацию
  14. 23.05 13:13 Из горящего садового дома под Уфой пожарные успели вытащить два 50-литровых газовых баллона
  15. 23.05 12:45 В Башкирии для сдачи ЕГЭ видеокамерами оснастили 90% учебных помещений
  16. 23.05 12:24 Уфимцы могут отметить стихийную свалку на Экологической карте
  17. 23.05 11:30 Работникам уфимского фанерного комбината выплатили 18 млн рублей долга по зарплате
  18. 23.05 11:27 Аналитики фиксируют рост спроса на микрозаймы в преддверии школьных выпускных
  19. 23.05 11:26 Башкирия в числе лидеров по посевам сахарной свеклы
  20. 23.05 10:50 В Уфе начал работу Нефтегазовый форум и XXV международная выставка «Газ. Нефть. Технологии».
  21. 23.05 10:17 Башкирия спишет около 70 млн рублей долга «Уфахимпрома» перед бюджетом
  22. 23.05 10:10 Международный фестиваль балетного искусства имени Рудольфа Нуреева открывается в Уфе
  23. 23.05 09:50 В Уфе на 5 месяцев перекроют движение транспорта по улице Менделеева
  24. 23.05 09:30 В Башкирии погибла 18-летняя водитель «Дэу Нексии», вырулив под «КамАЗ»
  25. 23.05 09:29 В озеро парка Аксакова вернулись лебеди
  26. 22.05 21:01 Почти 60 % безработных в Башкирии - женщины
  27. 22.05 20:11 Свыше четверти крупных и средних предприятий Башкирии оказались убыточными
  28. 22.05 18:51 В Уфе пройдет акция «Мы с тобой одной крови»
  29. 22.05 18:41 Турист остался жив после падения с высоты 10 метров
  30. 22.05 18:27 В Башкирии ликвидировали незаконную свалку
  31. 22.05 18:11 В Демском дендропарке Уфы появится кедровая аллея
  32. 22.05 18:03 В Сипайлово начал проваливаться асфальт в одном из дворов
  33. 22.05 17:25 Футбольный клуб «Уфа» заработал в минувшем сезоне 500 млн рублей
  34. 22.05 17:12 Жители Башкирии приобрели продуктов питания на 113 млрд рублей 
  35. 22.05 16:28 Власти Башкирии утвердили новые тарифы на эвакуацию и хранение транспорта на штрафстоянке
  36. 22.05 16:22 В Башкирии ожидаются заморозки и сильный северный ветер
  37. 22.05 16:18 Производителей пиломатериалов в Башкирии обяжут вести учет данных о сделках с древесиной
  38. 22.05 15:31 Эксперты прогнозируют рост объема банковских вкладов в Башкирии в 2017 году на 6-7%
  39. 22.05 15:27 Крым планирует наладить поставки меда в Башкирию
  40. 22.05 15:24 Лучшие скалолазы России померятся в Уфе силами
  41. 22.05 15:04 С чего начать дело своей мечты: в Уфе открывается «Неделя бизнеса-2017»
  42. 22.05 14:20 Предприятие ЖКХ в Башкирии выплатит 1 млн рублей семье погибшего в колодце рабочего
  43. 22.05 13:47 Власти Башкирии объявили торги на реконструкцию дороги Бирск-Сатка за 4,2 млрд рублей
  44. 22.05 13:40 «Дортрансстрой» оштрафовали за нарушения природоохранного законодательства
  45. 22.05 12:49 Льготы в детских садах Башкирии вернут всем категориям семей
  46.