Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*

Билайн запускает обновленн ...

ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») в партнерстве с компанией AT Consulting объявляет о запуске обновленного сервиса самообслуживания «Мой Билайн» для всех абонентов на территории России. 

 

Создание нового «Личного кабинета» – один из этапов стратегической задачи ОАО «ВымпелКом» по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет.

 

Благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и максимально упрощенной  навигации, обновленный «Личный кабинет» представляет собой наиболее удобный способ самостоятельного управления счетом «Билайн».

 

– Мы предлагаем клиентам продукт, созданный на основе их пожеланий и сегодняшних ожиданий от оператора. Обновленный портал «Мой Билайн», разработанный в партнерстве с компанией AT Consulting и студией Артемия Лебедева, позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно, – прокомментировала Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО «ВымпелКом».

 

Функциональные возможности «Личного кабинета» включают в себя информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), информирование о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое.

 

– Мы видим свою роль в повышении уровня обслуживания клиентов. Новый «Личный кабинет» предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости посещения офисов обслуживания и звонков в контактный центр, – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

 

Новый «Личный кабинет» функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала «Мой Билайн» поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.

 

– Запуск нового «Личного кабинета» – крупный этап программы развития BSS, включающей обновление и централизацию систем поддержки бизнеса компании «ВымпелКом». Совместно с представителями оператора мы построили единую платформу на базе клиентских решений Amdocs, которая реализует такие каналы самообслуживания, как Web, USSD, IVR, SMS, мобильные приложения. Для нас крайне важно было выполнить работы качественно и в срок, так как от успеха проекта фактически зависит эффективное функционирование процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами оператора, – отмечает Игорь Хомич, партнер компании AT Consulting, директор блока «Инновационные решения BSS/GSS».

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 19:20 Минстрой: снижение ставки по ипотеке до 6-7% зависит от Банка России
  2. 17:23 Уфимские власти распродают 10 объектов муниципального нежилого фонда
  3. 17:09 МРОТ в России будет един и повышен до прожиточного минимума через полтора года
  4. 11:42 В Уфе велосипедисты выложили самый большой «байк» в мире
  5. 11:14 В Уфе автомобиль врезался в дорожный каток, погибла пассажирка
  6. 27.05 21:54 В Башкирии автомобиль Лифан влетел под большегруз, двое погибших
  7. 27.05 21:24 На заправках «Башнефти» подорожал бензин
  8. 27.05 16:23 Уфимцы перед капремонтом моста очистили берег озера от мусора
  9. 27.05 15:18 Власти Башкирии убрались в Парке лесоводов и посадили саженцы елей
  10. 27.05 14:24 В Уфе обезвредили гранату. Как выяснилось, учебную
  11. 27.05 11:32 В Уфе не будут проводить фестиваль I bike Ufa
  12. 27.05 11:17 Лучшим предпринимателям Уфы вручили дипломы
  13. 27.05 10:59 В Башкирии ночью автомобиль наехал на сидевшую на дороге женщину
  14. 26.05 21:06 В Уфе наркоман сдал в ломбард утюг и телевизор из съемного жилья
  15. 26.05 20:30 Гостеприимный житель Башкирии, пригласивший погостить незнакомца, лишился ценных вещей
  16. 26.05 19:41 Уфимский Нефтегазпарк объединит около 20 малых и средних предприятий
  17. 26.05 19:13 Как уберечь детей от опасностей в сети и других проблем обсудят в Уфе на родительском форуме
  18. 26.05 18:48 В уфимском мультимедийном парке «Россия – Моя история» представят 3D-реконструкцию местного кремля
  19. 26.05 18:18 В Уфе вор пытался вынести кассу из супермаркета
  20. 26.05 18:09 Рустэм Вильданов назначен заместителем полпреда республики при президенте РФ
  21. 26.05 17:50 Двое полицейских из Уфы пытались присвоить ворованные телефоны и ноутбуки
  22. 26.05 17:37 Более 4 тысяч предпринимателей Башкирии зарегистрировались на портале «Бизнес-навигатор МСП»
  23. 26.05 17:28 Число предпринимателей в Башкирии за год увеличилось на 4300 человек
  24. 26.05 17:12 На концерте в честь Дня города Стерлитамака выступят Градусы, Винтаж и Рок-острова
  25. 26.05 16:24 Капремонт почти трети домов в Башкирии проведен с нарушениями
  26. 26.05 16:18 Какие дороги отремонтируют в Уфе в этом году
  27. 26.05 16:01 Житель Башкирии украл десять крольчат и обменял их на бутылку
  28. 26.05 15:05 Уфимец «обездвижил» 12 автобусов на предприятии, где когда-то работал
  29. 26.05 14:35 Уфимец занимался контрабандой наркотиков из Германии
  30. 26.05 14:25 ОНФ: запрет рыбалки на Нугушском водохранилище тормозит развитие туризма
  31. 26.05 13:39 Драматургам Башкирии предлагают принять участие в литературном конкурсе имени Александра Вампилова
  32. 26.05 13:15 На борьбу с клещами и комарами в Уфе выделили 2,5 млн рублей
  33. 26.05 13:12 У речного порта Уфы сменился кредитор: вместо Сбербанка им стал Региональный фонд
  34. 26.05 12:53 Ежегодный уфимский «Парад колясок» состоится в этом году 24 июня
  35. 26.05 11:48 В Башкирии иномарка влетела в КамАЗ, водитель погиб, выжила пожилая пассажирка
  36. 26.05 11:45 Застройщика «Миловского парка» оштрафовали на 40 тысяч за нарушение трудового законодательства
  37. 26.05 11:10 Главу сельсовета в Бакалинском районе будут судить за аферу с землей
  38. 26.05 11:08 Рустэм Хамитов объяснил властям моногородов и инвесторам цели создания ТОСЭР
  39. 26.05 10:43 В Уфе за неуплату отключили уличное освещение
  40. 26.05 09:57 Возле аэропорта Уфа водитель сбил лося и скрылся с места ДТП
  41. 26.05 09:39 За полдня водители легковушек сбили в Уфе четырех детей
  42. 26.05 09:16 В Стерлитамаке мужчина свел счеты с жизнью, находясь в автомобиле
  43. 25.05 21:06 В Башкирии стартует массовый туристический проект «Уральский Барс»
  44. 25.05 20:37 Бабушку из Башкирии, поверившую рекламе «чудо-препарата», обманули дважды
  45. 25.05 19:50 Житель Башкирии незаконно получил субсидию на строительство в 1,2 млн рублей
  46.