Уфа
-11º -11º
16
декабрь
суббота
ЦБ 58.8987 0.1905
MOEX 58.8225 0.0625
ЦБ 69.4298 0.0250
MOEX 69.1650 -0.1325
НЕФТЬ 63.22 -0.21
Главная
-
Новости
-
Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*
Ко всем новостям

Общество

Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*

Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*
ГОРОБЗОР.РУ

ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») в партнерстве с компанией AT Consulting объявляет о запуске обновленного сервиса самообслуживания «Мой Билайн» для всех абонентов на территории России. 

 

Создание нового «Личного кабинета» – один из этапов стратегической задачи ОАО «ВымпелКом» по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет.

 

Благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и максимально упрощенной  навигации, обновленный «Личный кабинет» представляет собой наиболее удобный способ самостоятельного управления счетом «Билайн».

 

– Мы предлагаем клиентам продукт, созданный на основе их пожеланий и сегодняшних ожиданий от оператора. Обновленный портал «Мой Билайн», разработанный в партнерстве с компанией AT Consulting и студией Артемия Лебедева, позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно, – прокомментировала Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО «ВымпелКом».

 

Функциональные возможности «Личного кабинета» включают в себя информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), информирование о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое.

 

– Мы видим свою роль в повышении уровня обслуживания клиентов. Новый «Личный кабинет» предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости посещения офисов обслуживания и звонков в контактный центр, – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

 

Новый «Личный кабинет» функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала «Мой Билайн» поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.

 

– Запуск нового «Личного кабинета» – крупный этап программы развития BSS, включающей обновление и централизацию систем поддержки бизнеса компании «ВымпелКом». Совместно с представителями оператора мы построили единую платформу на базе клиентских решений Amdocs, которая реализует такие каналы самообслуживания, как Web, USSD, IVR, SMS, мобильные приложения. Для нас крайне важно было выполнить работы качественно и в срок, так как от успеха проекта фактически зависит эффективное функционирование процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами оператора, – отмечает Игорь Хомич, партнер компании AT Consulting, директор блока «Инновационные решения BSS/GSS».

Читайте также

Общество

Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*

Здоровье

Уфа отметила День медицинского работника

Общество

А завтра в Уфе жара

Реклама

Общество

В уфимском Центре занятости пройдет видеособеседование с работодателем

Общество

18 июня МегаФон пронесет по Уфе огонь Универсиады*

Культура

«Европа плюс Уфа»: Получи билет в LIVE Tour!

Общество

Завтра в центре Уфы перекроют движение из-за Эстафеты Огня

Право

В Башкирии разлившиеся нефтепродукты загрязнили 17 гектаров почвы и озеро

Право

В Башкирии предприниматель взял у государства старт-ап на развитие собственного бизнеса и деньги прокутил

Происшествия

В Башкирии подросток изнасиловал школьницу

Происшествия

В Башкирии питбуль на прогулке покусал мальчика

Реклама

Право

В Уфе полицейских обязывают возбуждать уголовные дела

Право

В Башкирии физические и юридические лица за контрольные проверки платить не будут

Право

В Башкирии уволили учителей, привлекавшихся к уголовной ответственности

Культура

Выходные в Уфе вместе с «Вечеринкой Ретро FM»

Происшествия

В Башкирии загоревшийся дом потушили пожарные-добровольцы

Общество

Уфимские знатоки провели международный экологический турнир игры «Что? Где? Когда?»

Общество

В Уфе члены Общественного совета проведут прием граждан

Общество

Дом.ru упрочил лидерство по числу HD-каналов*

Общество

Корпоративным клиентам Билайн Бизнес доступна оплата парковок с помощью мобильного телефона*

Реклама

Право

В Башкирии НКО выплатит штраф за отказ подчиниться требованиям прокуратуры

Происшествия

В Башкирии автомобиль врезался в гараж, погибли водитель и пассажир

Политика

В Башкирии назначение выборов в Госсобрание отложено еще на сутки

Происшествия

В Уфе одна машина столкнулась с другой, а пострадали пассажиры третьей

Происшествия

В Уфе попавший под колеса автомобиля пенсионер-велосипедист отделался испугом

Автомир

Штрафы за небольшие нарушения ПДД вырастут в 5 раз

Образование

В Башкирии с 1 сентября 2013 года все школьники, возможно, будут ходить в форме

Происшествия

В Башкирии папу наказали штрафом за слишком жесткое воспитание сына

Реклама

Происшествия

В Башкирии полицейские наехали на лежавшую на дороге женщину

Происшествия

В Башкирии полицейские ликвидировали 16 подпольных казино

Спорт

Российские волейболисты обыграли сербов в рамках Мировой лиги

Спорт

Уфимский волейбольный клуб «Урал» подписал первых новичков

Спорт

Футболисты «Уфы» сыграют в Кратово

Спорт

Уфимский ВК «Урал» вновь возглавит итальянец

Происшествия

В Уфе полицейские обнаружили целый арсенал оружия, три человека задержаны

Политика

ЦИК Башкирии назначит выборы в Госсобрание в ближайший понедельник

Реклама

Общество

ГОРОБЗОР.РУ публикует интервью с Юрием Шевчуком и репортаж с концерта 12 июня

Общество

Уфа примет престижный детский фестиваль «Оперение» и снимется в «Елках-3»

Общество

В Уфе ямам на дорогах сказали «нет» и обвели их краской

Образование

Рособрнадзор перепроверит результаты ЕГЭ в Башкирии

Показать еще новости