Уфа
+12º +12º
25
июль
вторник
ЦБ 59.6572 0.7247
MOEX 60.0175 0.6575
ЦБ 69.4708 0.8085
MOEX 69.8750 0.6550
НЕФТЬ 48.69 1.52
Главная
-
Новости
-
Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*

Реклама

Общество

Глава Башкирии назвал ложью информацию о его личных «дачах и земельных участках»

Общество

В Уфе из-за нарушений закрыли реабилитационный центр для зависимых

Общество

Работающим пенсионерам в Башкирии с 3 августа поднимут пенсии

Общество

По факту гибели от удара током врача-травматолога в Уфе заведено уголовное дело

Общество

В Уфе пройдет благотворительный забег с участием актеров, политиков и спортсменов

Общество

В Башкирии ожидается тепло до 32 градусов, дожди с грозами и туман

Общество

Больница Уфы заплатит штраф за нарушения правил хранения и перевозки наркотиков

Общество

Очевидцы сняли на видео столкновение КамАЗа с бензовозом в Башкирии

Общество

Госдума приняла во втором чтении проект закона, разрешающий прописку на дачах

Общество

Молодые люди попытались парализовать работу пекарни в районе Башкирии

Ко всем новостям

Общество

Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*

Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*
ГОРОБЗОР.РУ
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о получении премии в международном конкурсе «Хрустальная Гарнитура».
 
20 марта на церемонии награждения международного конкурса «Хрустальная Гарнитура» в Москве объявлены победители в 20 номинациях. На соискание премии «Хрустальная гарнитура» в 2012 году было выдвинуто 223 претендента из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана и других стран. Победители были определены по результатам голосования профессионального жюри во главе с исполнительным вице-президентом Национальной ассоциации контактных центров Дмитрием Аристарховым.
 
«Билайн» получил высокую оценку жюри в четырех номинациях. Так, победителем в номинации «Награда за лучшее использование технологии» стал проект «Билайн» - «Обслуживание клиентов в социальных сетях». Данный проект подтверждает важность взаимодействия с клиентами во всех каналах, в том числе и в социальных сетях. Для быстрого реагирования и удобства общения на самых популярных площадках были созданы официальные страницы «Билайн». Сейчас компания осуществляет поддержку клиентов «Билайн» в таких сообществах, как Vkontakte, Facebook, Twitter, Habrahabr, Livejournal, YouTube, Blog.mail.ru.
 
«Билайн» – один из ведущих работодателей страны: в России 13 центров поддержки клиентов «Билайн», в которых работает более четырех тысяч сотрудников. Один из самых больших контакт центров «Билайн» – Тверской центр поддержки клиентов, в котором работает порядка тысячи сотрудников, победил сразу в двух номинациях: «Лучшая практика управления персоналом» и «Контактный центр года».
 
Еженедельно по всей России центры поддержки «Билайн» принимают около 1,5 миллиона звонков. Учитывая многонациональность пользователей услуг связи, «ВымпелКом» открыл Казанский центр поддержки клиентов, обслуживание в котором идет на татарском языке. Данный проект получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра».  
 
– Для повышения качества обслуживания клиентов «Билайн» мы постоянно анализируем нашу работу, ищем сильные и слабые стороны, сравниваем технологии организации процессов. Мы гордимся тем, что наша работа по созданию уникальных и современных проектов по обслуживанию клиентов признана потребителями и профессиональным сообществом. Уже сейчас мы можем отметить ряд наших преимуществ и успех в конкурсе «Хрустальная гарнитура» является наградой за ту работу, которую проделали наши сотрудники в 2011 году, – комментирует Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес развитию ОАО «ВымпелКом».
 
С 2008 года формат профессионального Конкурса «Оператор Года» трансформировался в Международную награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.
 
За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
 
Подробная информация о конкурсе: www.хрустальная-гарнитура.com  

Читайте также

Общество

Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*

Культура

Сегодня в Уфе отметят День культурных работников

Образование

Башкирский государственный педуниверситет выиграл грант в 30 миллионов рублей

Реклама

Спорт

Сегодня стартует финал округа чемпионата «КЭС-БАСКЕТ»

Происшествия

По факту гибели военнослужащего в Башкирии возбуждено уголовное дело

Общество

Блогеры увидели работу контакт-центра МегаФона изнутри*

Спорт

В Уфе состоялся второй турнир по мини-футболу на призы ОАО «Башнефть»

Происшествия

В Башкирии директор школы получала три зарплаты

Право

Прокуратура Башкирии сделала «упрощенку» еще более льготной

Происшествия

В Уфе действуют банковские мошенники

Происшествия

Жительница Башкирии похитила трехлетнюю девочку, чтобы отомстить мужу

Реклама

Общество

МТС 268 – маленький помощник для взрослых людей*

Общество

В «Лото 6 из 40» разыгран самый крупный в истории лотереи выигрыш

Спорт

Среди горнолыжников Башкортостана выявили сильнейших

Здоровье

Опубликован график закрытия родильных домов Уфы на санобработку

Спорт

Волейбольная «Уфимочка» продолжает побеждать

Спорт

В Уфе стартует турнир по боксу памяти Рауля Файрузова

Культура

Томас Андерс даст концерт в Уфе

Образование

Завтра в Уфе откроется Образовательный форум

Автомир

Уфимские дороги закроют для большегрузов

Реклама

Спорт

ВК «Урал» проиграл второй матч в борьбе за пятое место

Общество

Трагически погиб уфимский общественный деятель Дамир Ялилов

Общество

МегаФон: Музыка на «Траве» становится бесплатной*

Происшествия

В Башкирии сгорел 16-квартирный дом, больше 40 человек остались без жилья

Общество

Жители башкирских Чишмов протестуют против строительства полигона твердых бытовых отходов

Право

В Уфе по подозрению в убийстве задержаны черные риэлторы

Право

Житель Уфы приговорен к 10 годам колонии за предновогоднее убийство

Происшествия

В Уфе бродяга продал кусок Вечного огня за 100 рублей

Реклама

Право

В Иглинском районе Башкирии обнаружены еще 14 незаконно оформленных участков земли

Происшествия

В Башкирии парень задержан за вооруженное нападение на пенсионера

Происшествия

В офисе ГТРК «Башкортостан» прошла проверка МВД по РБ

Общество

Чемпионы выбирают МегаФон*

Общество

В МВД по Республике Башкортостан состоялось заседание Общественного совета

Право

В Уфе ликвидировали очередное нелегальное казино

Культура

Сегодня ночью состоится интернет-презентация нового клипа группы Via Chappa

Интернет

Яндекс выяснил, как зовут уфимских блогеров и пользователей соцсетей

Реклама

Культура

Братья Запашные стали Народными артистами России

Интернет

В России при поддержке МТС стартует детский онлайн-конкурс «Интернешка»*

Происшествия

Житель Башкирии сам отдал угонщику ключи от машины

Культура

В Уфе состоялся онлайн-концерт барда Владимира Колесникова