Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*

Центры поддержки клиентов  ...
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о получении премии в международном конкурсе «Хрустальная Гарнитура».
 
20 марта на церемонии награждения международного конкурса «Хрустальная Гарнитура» в Москве объявлены победители в 20 номинациях. На соискание премии «Хрустальная гарнитура» в 2012 году было выдвинуто 223 претендента из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана и других стран. Победители были определены по результатам голосования профессионального жюри во главе с исполнительным вице-президентом Национальной ассоциации контактных центров Дмитрием Аристарховым.
 
«Билайн» получил высокую оценку жюри в четырех номинациях. Так, победителем в номинации «Награда за лучшее использование технологии» стал проект «Билайн» - «Обслуживание клиентов в социальных сетях». Данный проект подтверждает важность взаимодействия с клиентами во всех каналах, в том числе и в социальных сетях. Для быстрого реагирования и удобства общения на самых популярных площадках были созданы официальные страницы «Билайн». Сейчас компания осуществляет поддержку клиентов «Билайн» в таких сообществах, как Vkontakte, Facebook, Twitter, Habrahabr, Livejournal, YouTube, Blog.mail.ru.
 
«Билайн» – один из ведущих работодателей страны: в России 13 центров поддержки клиентов «Билайн», в которых работает более четырех тысяч сотрудников. Один из самых больших контакт центров «Билайн» – Тверской центр поддержки клиентов, в котором работает порядка тысячи сотрудников, победил сразу в двух номинациях: «Лучшая практика управления персоналом» и «Контактный центр года».
 
Еженедельно по всей России центры поддержки «Билайн» принимают около 1,5 миллиона звонков. Учитывая многонациональность пользователей услуг связи, «ВымпелКом» открыл Казанский центр поддержки клиентов, обслуживание в котором идет на татарском языке. Данный проект получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра».  
 
– Для повышения качества обслуживания клиентов «Билайн» мы постоянно анализируем нашу работу, ищем сильные и слабые стороны, сравниваем технологии организации процессов. Мы гордимся тем, что наша работа по созданию уникальных и современных проектов по обслуживанию клиентов признана потребителями и профессиональным сообществом. Уже сейчас мы можем отметить ряд наших преимуществ и успех в конкурсе «Хрустальная гарнитура» является наградой за ту работу, которую проделали наши сотрудники в 2011 году, – комментирует Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес развитию ОАО «ВымпелКом».
 
С 2008 года формат профессионального Конкурса «Оператор Года» трансформировался в Международную награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.
 
За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
 
Подробная информация о конкурсе: www.хрустальная-гарнитура.com  

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 22.05 21:01 Почти 60 % безработных в Башкирии - женщины
  2. 22.05 20:11 Свыше четверти крупных и средних предприятий Башкирии оказались убыточными
  3. 22.05 18:51 В Уфе пройдет акция «Мы с тобой одной крови»
  4. 22.05 18:41 Турист остался жив после падения с высоты 10 метров
  5. 22.05 18:27 В Башкирии ликвидировали незаконную свалку
  6. 22.05 18:11 В Демском дендропарке Уфы появится кедровая аллея
  7. 22.05 18:03 В Сипайлово начал проваливаться асфальт в одном из дворов
  8. 22.05 17:25 Футбольный клуб «Уфа» заработал в минувшем сезоне 500 млн рублей
  9. 22.05 17:12 Жители Башкирии приобрели продуктов питания на 113 млрд рублей 
  10. 22.05 16:28 Власти Башкирии утвердили новые тарифы на эвакуацию и хранение транспорта на штрафстоянке
  11. 22.05 16:22 В Башкирии ожидаются заморозки и сильный северный ветер
  12. 22.05 16:18 Производителей пиломатериалов в Башкирии обяжут вести учет данных о сделках с древесиной
  13. 22.05 15:31 Эксперты прогнозируют рост объема банковских вкладов в Башкирии в 2017 году на 6-7%
  14. 22.05 15:27 Крым планирует наладить поставки меда в Башкирию
  15. 22.05 15:24 Лучшие скалолазы России померятся в Уфе силами
  16. 22.05 15:04 С чего начать дело своей мечты: в Уфе открывается «Неделя бизнеса-2017»
  17. 22.05 14:20 Предприятие ЖКХ в Башкирии выплатит 1 млн рублей семье погибшего в колодце рабочего
  18. 22.05 13:47 Власти Башкирии объявили торги на реконструкцию дороги Бирск-Сатка за 4,2 млрд рублей
  19. 22.05 13:40 «Дортрансстрой» оштрафовали за нарушения природоохранного законодательства
  20. 22.05 12:49 Льготы в детских садах Башкирии вернут всем категориям семей
  21. 22.05 12:30 С «черного лесоруба» в Белорецке взыщут ущерб в пользу государства
  22. 22.05 11:56 Более 50% ищущих работу жителей Башкирии «испытывают вдохновение от новых перспектив»
  23. 22.05 11:28 В Башкирии ведется работа по созданию трех новых музеев
  24. 22.05 11:14 В Башкирии определили разработчика концепции по увеличению налоговых поступлений в бюджет
  25. 22.05 10:13 В Башкирии задержали пьяного водителя школьного автобуса
  26. 22.05 09:56 Несколько улиц Уфы превратились в реки
  27. 22.05 09:48 В Башкирии охранное агентство за взятку приставу заплатит штраф в полмиллиона рублей
  28. 22.05 09:19 В Башкирии опрокинулся и погиб мотоциклист из Свердловской области
  29. 22.05 08:59 Футболисты «Уфы» завершили сезон победой
  30. 21.05 16:25 На федеральной трассе М5 рядом с Жилино-Зинино обрушился грунт
  31. 21.05 14:53 В Уфе на пять месяцев перекроют движение по четырем улицам
  32. 21.05 13:02 В Стерлитамаке закроют два кладбища, на их месте появится лесопарковая зона
  33. 21.05 12:08 Тысячи одиннадцатиклассников в Уфе вышли на «Весенний бал»
  34. 21.05 10:53 В Уфе из-за угрозы жилым домам ведется засыпка Собиновского оврага
  35. 21.05 10:27 В Башкирии произошло смертельное ДТП, унесшее пять жизней
  36. 21.05 10:08 В Уфе на квадроцикле гонял ребенок
  37. 20.05 19:59 Депутат Курултая Ахмет Ишмухаметов заработал в прошлом году свыше 205 млн рублей
  38. 20.05 14:03 Инспекторы рыбоохраны по время рейда по реке Уфа задержали браконьера
  39. 20.05 13:22 На опен-эйре в Уфе выступит «Иван Купала»
  40. 20.05 11:00 Ирек Ялалов заработал в прошлом году 4,85 млн рублей
  41. 20.05 10:14 Уфимцев напугали клубы дыма над заводом «УфаНефтехим»
  42. 20.05 08:38 Выставка «Газ. Нефть. Технологии-2017» и Российский Нефтегазохимический Форум открываются в Уфе
  43. 20.05 07:27 В Башкирии вновь станет прохладней
  44. 19.05 22:05 В Уфе госпитализирован подросток, травмированный ударом тока на улице
  45. 19.05 21:35 В Башкирии подписаны тресторонние соглашения еще с тремя резидентами ТОСЭР
  46.