Уфа
+29º +29º
28
июль
пятница
ЦБ 59.4102 -0.5000
MOEX 59.4650 -0.0325
ЦБ 69.6406 -0.0410
MOEX 69.8700 0.3700
НЕФТЬ 52.26 1.30
Главная
-
Новости
-
МегаФон инвестировал более 70 миллионов рублей в улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов*

Реклама

Общество

В Уфе на перекрестке установлен новый светофор

Общество

Суд в Башкирии закрыл сайты по продаже поддельных больничных

Общество

Студенты из Китая и Египта убрали мусор за бомжами в Уфе

Общество

Житель Башкирии врезался в столб за рулем угнанной машины

Общество

На Демском шоссе в Уфе ведется укладка верхнего слоя асфальта

Общество

Жительница Башкирии осуждена за ложный донос об изнасиловании

Общество

В Башкирии спасатели доставили на берег молодую пару, уплывшую на надувном матрасе

Общество

В Башкирии выявлено более 2 тысяч нарушений прав предпринимателей

Общество

В Уфе построят новый микрорайон с велодорожками и пляжем

Общество

Немецкий путешественник поставил в Уфе рекорд по скорости пересечения Европы

Ко всем новостям

Общество

МегаФон инвестировал более 70 миллионов рублей в улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов*

МегаФон инвестировал более 70 миллионов рублей в улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов*
ГОРОБЗОР.РУ

«МегаФон» реализовал комплексную программу по улучшению качества обслуживания корпоративных клиентов, инвестировав в проект более 70 миллионов рублей. Помимо обновления привычных каналов сервиса, оператор построил Федеральный Центр Обслуживания Корпоративных Клиентов (ФЦОКК), основная задача которого – обработка  письменных обращений абонентов. 

 

Строительство ФЦОКК стало еще одним этапом комплексной программы по улучшению качества обслуживания корпоративных клиентов. Площадки центра, расположенные в Брянске и Самаре, нацелены на обработку запросов от корпоративных клиентов со всей России, приходящих в компанию по электронной почте, факсу или через специальную форму обратной связи на официальном сайте компании. В задачи ФЦОКК входит подготовка ответов на вопросы по обслуживанию абонентов, не требующие очного присутствия клиента. Новый ФЦОКК позволит «МегаФону» централизовать функцию обслуживания бизнес-клиентов, используя единые стандарты обслуживания.  

 

– Мы ценим время наших клиентов и предлагаем им все больше инструментов для решения задач. С введением новой системы обслуживания, мы ставим перед собой амбициозную задачу - организовать обработку запросов корпоративных клиентов в течение дня, а отработку всех срочных запросов в режиме on-line, – отмечает Влад Вольфсон, директор по работе с корпоративными клиентами компании «МегаФон». – Комплексный подход к обслуживанию позволит нам перераспределить нагрузку между каналами обслуживания и гарантировать индивидуальный подход к каждому клиенту вне зависимости от штата его компании.

 

В мае 2013 года «МегаФон» в 16 раз увеличил количество салонов, в которых корпоративные клиенты могут получить индивидуальное обслуживание. Корпоративным клиентам больше не требуется ехать в специальный офис обслуживания, чтобы получить консультацию специалистов и подключиться к корпоративным тарифным планам – сделать это можно в ближайшем из 1 976 фирменных салонов связи оператора по всей стране. 

 

Также в этом году была серьезно усилена поддержка корпоративных клиентов в call-центрах. Результатом этих изменений стал новый стандарт качества обслуживания - ответ оператора на обращение корпоративного клиента в call-центр в течение тридцати секунд.  

 

Напомним, что сегодня более 240 000 компаний по всей стране выбирают «МегаФон» в качестве поставщика услуг связи.

Читайте также

Общество

МегаФон инвестировал более 70 миллионов рублей в улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов*

Общество

МегаФон: 3400 голосов за Андрея Василевского

Спорт

В Уфе состоится десятый Всероссийский форум боевых искусств

Реклама

Происшествия

В Уфе угонщики вернулись к брошенному ими авто и попались в руки полиции

Культура

«Европа плюс» представила вторую часть «Голодных игр» в формате IMAX

Общество

Башинвестбанк запускает новый вклад «Дальновидный»*

Право

Жители Башкирии ремонтировали за свой счет водонапорные башни и скважины

Происшествия

В Уфе сотрудники полиции накрыли две игорные точки

Право

В Башкирии инвалид чуть не стал жертвой предприимчивой дамы, нацелившейся на его квартиру

Происшествия

В Уфе начата проверка по факту госпитализации 22 школьников

Происшествия

В Уфе из-за пожара в гараже едва не сгорели два дома

Реклама

Право

В Башкирии садовод незаконно захватил часть озера Куяново

Общество

Итоги киноконкурса: Стань обладателем фирменной подушки от создателей фильма «Телекинез»

Спорт

В Уфе состоится десятый Всероссийский форум боевых искусств

Происшествия

В Башкирии 6-летние дети устроили два пожара

Происшествия

В Башкирии четверо 20-летних парней попались на краже пива из киоска

Право

В Башкирии жители Оренбургской области незаконно добывали лосей

Право

В Башкирии специалист сельсовета отделался условным сроком за торговлю землей

Происшествия

В Башкирии житель Таджикистана пытался изнасиловать 5-летнюю девочку

Происшествия

В Уфе в столкновении BMW 530 и ВАЗ-21099 травмирована 16-летняя девушка

Реклама

Происшествия

В Уфе Daewoo Matiz сбил женщину, перебегавшую проспект у «Универмага «Уфа»

Происшествия

В Уфе автобус ПАЗ сбил 12-летнего школьника на пешеходном переходе

Происшествия

Уфимские пожарные спасли молодую семью и 15-летнюю девочку в Сипайлово

Спорт

В Башкирии ведомство физической культуры и спорта отметило 90-летний юбилей

Спорт

Женский состав ФК «Уфа» завоевал бронзовые медали на первенстве страны

Происшествия

В Уфе у наркодельцов изъяли свыше килограмма наркотиков

Общество

Аэропорт Уфа принимает двухмиллионного пассажира

Общество

Сегодня в Уфе сухо и малооблачно

Реклама

Общество

Уфимцев попросили быть осторожнее при утеплении балконов

Политика

Председателем Верховного Суда Башкирии остается Михаил Тарасенко

Политика

Башкирские депутаты поправили федеральные законы, напомнив о «супругах детей» начальников

Образование

В День психолога Башкирский педуниверситет приглашает гостей

Общество

Скоро Новый год – напоминают судебные приставы Башкирии должникам

Общество

В Башкирии создана чрезвычайная комиссия по предупреждению особо опасных болезней

Происшествия

В Башкирии полицейские отреагировали на женский крик из окна многоэтажки

Образование

В Уфе эксперты обрисовали картины грядущей роботизации общества

Реклама

Культура

Чемпион Высшей Уфимской Лиги КВН 2013 года поедет на фестиваль в Сочи

Общество

В Доме профсоюзов в Уфе пройдет ярмарка вакансий

Происшествия

12-летняя жительница Башкирии оказалась беременной от сожителя своей матери

Общество

В Уфе юристы бесплатно проконсультируют пассажиров прямо в трамвае

Показать еще новости