Горобзор Уфа
Ткани
Регистрация
Вход
Сегодня: -10°C
Завтра: -9°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по пр ...
ОАО «МегаФон», универсальный оператор связи, выступил с обращением к клиентам о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством.
 
В своем обращении генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков заявил: 
 
– Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей. Наша цель – сделать так, чтобы клиенты всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
 
Основные принципы работы компании включают:
 
Услуги
 
Предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится как к основным, так и к дополнительным услугам.
 
Компания всегда готова разъяснить всем нашим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга.
 
«Мегафон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
 
Роуминг
 
Компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы эта услуга была доступна всем нашим клиентам.
 
«Мегафон» руководствуется принципами прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге.
 
«Мегафон» в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна.
Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге.
 
Борьба с «мобильным мошенничеством»
 
«Мегафон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества».
 
Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.
 
Полный текст обращения можно прочитать на официальном сайте компании.

Ваши комментарии
Комментарий:

Комментарии, написанные заглавными буквами, содержащие заведомо ложную информацию, грубые и нецензурные выражения, оскорбления, а также призывы и высказывания, нарушающие действующее законодательство РФ, будут удалены.
Читают/Обсуждают

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 2
    23.01 21:49 Уфа готовится принять II региональный чемпионат WorldSkills Russia и JuniorSkills
    Последний комментарий 24.01 03:28 от БАРИИ ДОЛГУОТЕЛЕЛ США
  2. 23.01 21:44 Уфимцев ждет новый этап проекта «Свет и цвет»: «Навстречу весне»
  3. 1
    23.01 21:40 Воспитанники спортшколы олимпийского резерва стали сильнейшими на Первенстве Уфы по греко-римской борьбе среди кадетов
    Последний комментарий 24.01 03:33 от РОННИ О САЛИВАН ЕНГЛАНД
  4. 3
    23.01 21:35 Житель Башкирии стал жертвой мошенника, попытавшись купить дорогой мотоцикл
    Последний комментарий 24.01 01:04 от Аноним
  5. 23.01 21:19 Уфа готовится испытать #притяжение
  6. 4
    23.01 21:08 «Невеста» за уикенд заработала 101 000 000 рублей
    Последний комментарий 24.01 03:24 от РОННИ О САЛИВАН АНГЛИЯ
  7. 2
    23.01 20:57 Жителей Башкирии приглашают на турфест «Снежинка»
    Последний комментарий 24.01 03:38 от РОННИ О САЛИВАН ЕНГЛЕНД
  8. 23.01 20:42 Салаватцы завоевали награды первенства Башкортостана по тяжелой атлетике
  9. 23.01 20:33 Центра драматургии и режиссуры приглашает уфимцев на премьеру спектакля-вербатим «Наши»
  10. 93
    23.01 20:26 Уфимец убил любовницу за угрозу раскрыть их связь жене
    Последний комментарий 24.01 03:07 от Хозяин своей судьбы
  11. 23.01 20:22 В Башкирии под следствие попала экс-налоговый инспектор по подозрению в получении взятки
  12. 12
    23.01 20:16 В Башкирии не морозно, метели
    Последний комментарий 24.01 01:10 от Аноним
  13. 5
    23.01 20:13 В Башкирии вазовская «семерка» врезалась в большегруз, двое погибших
    Последний комментарий 23.01 21:38 от Аноним
  14. 1
    23.01 20:05 В Нефтекамске из-за горевшего электрощита из дома эвакуировали 61 человека, в том числе 13 детей
    Последний комментарий 23.01 21:07 от 54
  15. 1
    23.01 19:58 Уфимцы выступили на чемпионате по зимнему плаванию
    Последний комментарий 24.01 00:22 от Аноним
  16. 4
    23.01 14:52 Житель Башкирии забил сводного брата скамейкой до смерти
    Последний комментарий 23.01 19:54 от Алексей
  17. 12
    23.01 14:35 В Башкирии ученики полтора года ходили в школу через лес и железную дорогу
    Последний комментарий 24.01 03:52 от ИОАН КРЕСТИТЕЛЬ ИЗ ИОЗРАДАНА
  18. 5
    23.01 14:19 В Уфе начинается новый виток разбирательств по строительству ЖК «Юл-Ай»
    Последний комментарий 24.01 04:04 от Ронни о Салеван Енгланд
  19. 5
    23.01 13:24 В Уфе проект «За безопасность движения» поддержали Марат Магадеев и Бату Хасиков
    Последний комментарий 23.01 16:51 от 777-ой
  20. 3
    23.01 12:57 Жителя Уфы будут судить за организацию азартных игр в магазине
    Последний комментарий 23.01 20:41 от Ё
  21. 13
    23.01 12:49 Житель Башкирии убил собутыльника за приставания к сожительнице
    Последний комментарий 23.01 21:09 от 1
  22. 4
    23.01 12:33 За выходные в Уфе сбиты несколько пешеходов от 15 до 77 лет
    Последний комментарий 23.01 17:13 от Очень Опытный
  23. 4
    23.01 12:10 В Уфе нашли водителя, сбившего 16-летнюю девушку на переходе
    Последний комментарий 23.01 17:18 от Аноним
  24. 23.01 11:57 В Уфе разыскивают водителя, сбившего во дворах на Пушкина 17-летнего подростка
  25. 2
    23.01 11:31 В Башкирии «Фиат Альбеа» столкнулся с эвакуатором, девушка-водитель в коме
    Последний комментарий 23.01 12:36 от Аноним
  26. 16
    23.01 11:16 В Уфе ночью прорвало теплотрассу на Кольцевой
    Последний комментарий 23.01 21:39 от Аноним
  27. 31
    23.01 10:58 В Башкирии снесут коттедж бывшего директора санатория «Янган-Тау»
    Последний комментарий 23.01 23:56 от Аноним
  28. 2
    23.01 10:33 В Уфе фотопроект «За безопасность движения» поддержали хоккеисты Кирилл Кольцов и Илья Ковальчук
    Последний комментарий 23.01 13:25 от Аноним
  29. 8
    23.01 10:13 Мэрия Уфы опубликовала график уборки снега во дворах на 24 января
    Последний комментарий 23.01 17:29 от турк
  30. 2
    23.01 10:10 В Башкирии машиной сбит 7-летний школьник
    Последний комментарий 23.01 16:32 от Очень Опытный
  31. 7
    23.01 10:02 В Башкирии столкнулись «Рено Дастер» и «Форд Фьюжен», один водитель погиб
    Последний комментарий 23.01 19:11 от профи
  32. 23.01 09:09 «Матч звезд» КХЛ выиграла команда дивизиона Чернышева
  33. 22.0122.01 13:15 Ковальчук, Дацюк, Афиногенов и другие хоккеисты приехали в Уфу на выходные
  34. 8
    22.01 13:09 Уфимец Антон Бабиков в составе российской сборной завоевал бронзу в эстафете на этапе Кубка мира по биатлону в Антхольц-Антерсельве
    Последний комментарий 23.01 18:35 от Уф-Горожанину
  35. 21.01
    23
    21.01 14:20 В Башкирии прокуратура заставила вернуть инвалиду деньги за проезд собаки-поводыря
    Последний комментарий 23.01 22:39 от Скептик
  36. 21.01 14:13 В Уфе подвели итоги 6 регионального тура 12 Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности
  37. 3
    21.01 13:59 В Уфе угнан белый «Хендай Солярис»
    Последний комментарий 21.01 21:13 от Аноним
  38. 20
    21.01 13:43 В Башкирии рождаются в основном вторые и третьи дети
    Последний комментарий 23.01 20:19 от Аноним
  39. 20.01
    62
    20.01 13:06 Занятия в школах Уфы возобновятся 23 января
    Последний комментарий 22.01 22:37 от Грамматею 21:53-му
  40. 15
    20.01 13:00 В исправительных колониях Башкирии осужденные праздновали Крещение
    Последний комментарий 22.01 21:17 от турк
  41. 20.01 12:57 Уфа приняла первый в истории женский «Матч Звезд»
  42. 18
    20.01 12:54 В Уфе передано в суд дело 66-летнего профессора БашГУ, пойманного на взятках
    Последний комментарий 23.01 22:17 от аноним
  43. 9
    20.01 12:45 ГИБДД Башкирии предупреждает о резком ухудшении ситуации на дорогах
    Последний комментарий 23.01 08:27 от сторонний
  44. 8
    20.01 12:08 В Башкирии три коммерсанта обвиняются в мошенничестве на 40 миллионов рублей
    Последний комментарий 21.01 17:45 от 21:43 му
  45. 32
    20.01 11:08 В Башкирии полицейский, пытавший подростка электрошокером, получил 4 года условно
    Последний комментарий 24.01 00:13 от ХХХ
  46.  
Отдыхайте на здоровье