Горобзор Уфа
Ткани
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*

«Мегафон» объявляет о новы ...
ОАО «МегаФон», универсальный оператор связи, выступил с обращением к клиентам о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством.
 
В своем обращении генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков заявил: 
 
– Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей. Наша цель – сделать так, чтобы клиенты всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
 
Основные принципы работы компании включают:
 
Услуги
 
Предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится как к основным, так и к дополнительным услугам.
 
Компания всегда готова разъяснить всем нашим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга.
 
«Мегафон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
 
Роуминг
 
Компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы эта услуга была доступна всем нашим клиентам.
 
«Мегафон» руководствуется принципами прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге.
 
«Мегафон» в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна.
Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге.
 
Борьба с «мобильным мошенничеством»
 
«Мегафон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества».
 
Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.
 
Полный текст обращения можно прочитать на официальном сайте компании.

Читают/Обсуждают

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 17:00 Тариф по системе «Платон» увеличат с апреля до 1,91 рубля
  2. 16:31 Башкирия потеряла 178 миллионов рублей из-за безответственности чиновников
  3. 16:10 Банк России снизил ключевую ставку до 9,75% годовых
  4. 15:16 Скорая помощь Башкирии возьмет на аутсорсинг восемь автомобилей
  5. 14:45 Официальное открытие отделения МКАС в Уфе запланировали на апрель
  6. 13:52 В Башкирии сократился объем просроченных кредитов, но ситуация остается критичной
  7. 13:31 Эркка Вестерлунд назначен главным тренером клуба «Салават Юлаев»
  8. 13:14 На дороге в Башкирии погиб пенсионер на «семерке», опрокинувшись в кювет
  9. 13:01 В Башкирии осуждена сотрудница банка, похитившая со счетов клиентов 1,3 млн рублей
  10. 11:20 В Башкирии аграриям выдали льготных кредитов на 3,2 млрд рублей
  11. 10:39 В Уфе угнан «Мерседес» синего цвета
  12. 10:23 Имя главного тренера «Салавата Юлаева» будет названо «на этой неделе»
  13. 09:38 В Башкирии спасатели обследовали реку после схода снежной лавины
  14. 23:16 Рабочая группа по созданию геопарка ЮНЕСКО в Башкирии выезжает на место
  15. 22:41 В Башкирии глава сельсовета и два бизнесмена похитили 300 тысяч бюджетных рублей
  16. 23.0323.03 21:38 В медиарейтингах страны Константин Толкачев поднялся, а Рустэм Хамитов потерял позиции
  17. 23.03 20:23 Власти Уфы обещают завершить капремонт улицы Авроры
  18. 23.03 20:04 В Башкирии почётным преподавателям гимназии не платили надбавки
  19. 23.03 19:48 В Уфе на Тимашевском переезде смонтированы два пролета дорожной развязки
  20. 23.03 19:28 Хоккеистки «Агидели» в составе женской сборной России отправляются в США
  21. 23.03 19:17 Три воспитанника спортшколы «Салават Юлаев» включены в состав юниорской сборной России
  22. 23.03 18:29 В Башкирии инвесторам снизили налог на прибыль до 12,5%
  23. 23.03 18:14 В Благовещенске выделяется 3 миллиона рублей на развитие социального бизнеса
  24. 23.03 18:12 В Башкирии ГУПы включают в систему госзакупок
  25. 23.03 18:09 В Уфе демонтируют часть здания бывшего Приходского училища
  26. 23.03 17:28 Минфин Башкирии выплатил 62,8 млн рублей по облигациям 2013 года
  27. 23.03 16:08 Башкирский мед отправился в Иорданию и Китай, на очереди Франция
  28. 23.03 13:41 В Башкирии замглавы администрации Нефтекамска подозревают в заключении незаконной земельной сделки
  29. 23.03 13:12 В Башкирии выдача кредитных карт сократилась на 10,4%
  30. 23.03 12:43 В Уфе будут судить судебного пристава за хищение свыше 110 тысяч рублей
  31. 23.03 12:05 Белорецкий меткомбинат запустит производство канатов по проекту импортозамещения
  32. 23.03 11:28 «Пас» башкирского МВД: решетки на уфимском стадионе «Нефтяник» можно снять, если…
  33. 23.03 11:09 Росреестр Башкирии запустил рассылку сообщений об оказании госуслуги
  34. 23.03 10:43 У министра ЖКХ Башкирии новый заместитель
  35. 23.03 10:10 У жителей Башкирии с начала года арестовали имущество на 705 млн рублей
  36. 23.03 09:37 На трассе в Башкирии «Дэу Нексия» сбила насмерть мужчину
  37. 23.03 09:23 Самыми чистыми признаны дворы в Демском районе Уфы
  38. 22.03 22:26 В Башкирии выделяют гранты на защиту прав потребителей
  39. 22.03 22:00 В Уфе 3-летняя девочка выпала с 5 этажа и осталась жива
  40. 22.0322.03 21:40 25 марта сельскохозяйственные ярмарки пройдут в трех точках Уфы
  41. 22.03 21:23 Уфа и Сочи договорились о сотрудничестве в сфере инвестиций, инноваций и событийного туризма
  42. 22.03 21:00 В Уфе еще один преподаватель автотранспортного колледжа пойман на взятке
  43. 22.03 20:22 В олимпийскую сборную России вошли три игрока «Салавата Юлаева»
  44. 22.03 20:06 В Башкирии сообщены условия приватизации санатория «Красноусольск»
  45. 22.03 19:01 В Башкирии ожидается мокрый снег, сильный ветер, местами морозы
  46.