Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*

«Мегафон» объявляет о новы ...
ОАО «МегаФон», универсальный оператор связи, выступил с обращением к клиентам о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством.
 
В своем обращении генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков заявил: 
 
– Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей. Наша цель – сделать так, чтобы клиенты всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
 
Основные принципы работы компании включают:
 
Услуги
 
Предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится как к основным, так и к дополнительным услугам.
 
Компания всегда готова разъяснить всем нашим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга.
 
«Мегафон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
 
Роуминг
 
Компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы эта услуга была доступна всем нашим клиентам.
 
«Мегафон» руководствуется принципами прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге.
 
«Мегафон» в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна.
Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге.
 
Борьба с «мобильным мошенничеством»
 
«Мегафон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества».
 
Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.
 
Полный текст обращения можно прочитать на официальном сайте компании.

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 13:15 На хадж в Саудовскую Аравию намерены отправиться 600 паломников из Башкирии
  2. 12:46 ЧМ-2018: реконструкцию тренировочной базы футбольного клуба «Уфа» закончат в сентябре
  3. 12:31 В Башкирии завершено расследование несчастного случая на сельхозпредприятии
  4. 12:00 В Уфе мошенник, присвоивший 770 тысяч, получил условный срок
  5. 11:51 Власти Башкирии учредят гранты на внедрение научных разработок в производство
  6. 11:50 В Давлеканово появится завод по переработке ТБО стоимостью более 1 миллиарда рублей
  7. 10:57 Двое шахматистов из Башкирии вошли в состав молодежной сборной России
  8. 10:42 В Башкирии вылетела в кювет «Лада Гранта», водитель погиб
  9. 10:31 В Уфе задержали водителя автобуса ПАЗ, имеющего 59 неоплаченных штрафов
  10. 10:02 В Уфе построят многофункциональный центр со школой и детским садом
  11. 09:42 В Уфе под колеса автомобилей попали двое детей
  12. 24.05 20:38 Уфимка чуть не лишилась норковой шубы из-за доверчивости
  13. 24.05 20:07 В Уфе упавшая сушка для белья покалечила ногу ребенку
  14. 24.05 19:22 Правительство Башкирии подпишет соглашение о сотрудничестве с Росгидрометом
  15. 24.05 18:39 Число погибших пчел в Башкирии находится в пределах нормы
  16. 24.05 18:03 Национальный молодежный театр Башкирии закрывает сезон «поппури» из спектаклей
  17. 24.05 17:39 Власти Башкирии официально поддержали иск «Роснефти» к АФК «Система»
  18. 24.05 17:29 Полицейский из Уфы обвиняется в мошенничестве
  19. 24.05 16:49 В Башкирии огласят приговор убийце годовалой девочки
  20. 24.05 16:26 В природном парке Иремель и заповеднике «Шульган-Таш» Башкирии появится сотовая связь
  21. 24.05 16:23 Уфимские депутаты «реформировали» структуру горадминистрации
  22. 24.05 15:39 Сотрудницы салона сотовой связи в Башкирии незаконно оформляли кредиты на клиентов
  23. 24.05 15:16 В Уфе на улице Зорге начался ремонт дороги для устранения дефектов
  24. 24.05 14:22 В Башкирии в лидеры по росту цен вырвалась морковь
  25. 24.05 13:49 Силовики задержали в Уфе башкирского «моджахеда»
  26. 24.05 13:02 Минстрой Башкирии утвердил расчетную стоимость строительства жилья и объектов социального назначения
  27. 24.05 13:00 Фонд развития моногородов изменил условия софинансирования инвестпроектов
  28. 24.05 12:37 Власти Башкирии планируют определить рыночную стоимость «Башгипронефтехим»
  29. 24.05 12:15 Уфу ждет холодное лето с температурой в июле не выше 19 градусов
  30. 24.05 12:13 ОДК получит госгарантии по займам на производство авиадвигателей почти на 1 млрд рублей
  31. 24.05 11:48 Власти Башкирии разместят на депозитах 4 млрд бюджетных средств
  32. 24.05 11:46 Башкирия вошла в десятку регионов России с переполненными детсадами
  33. 24.05 11:03 В Уфе на несколько дней закроют канатную дорогу
  34. 24.05 10:45 Россиийские семьи мечтают о доходе в 83 тысячи рублей
  35. 24.05 10:26 Глава сельсовета подозревается в махинациях с землей, принадлежащих национальному парку Башкирия
  36. 24.05 10:11 Средняя зарплата у муниципальных работников в Уфе растет быстрее, чем у соседей
  37. 24.05 09:49 В Уфе городские службы устраняют последствия прорыва канализации в центре города
  38. 24.05 09:41 В Затоне во время пожара чуть не взорвалась машина, работающая на газовом топливе
  39. 24.05 09:30 В Уфе автоледи, лишенная прав, наехала на 12-летнего мальчика на мопеде
  40. 23.05 20:54 В Башкирии на территориях опережающего развития будет создано 1200 новых рабочих мест
  41. 23.05 20:42 Власти Башкирии планируют развивать газопереработку
  42. 23.05 19:54 Две трети трудоспособных граждан в исправительных колониях Башкирии не могут найти работу
  43. 23.05 18:56 Объем инвестиций в основной капитал в Башкирии составил 37,5 млрд рублей
  44. 23.05 18:15 В Башкирии 91 ветеран Великой Отечественной войны нуждается в улучшении условий жилья
  45. 23.05 18:08 В Башкирии ищут подрядчиков на ремонт двух улиц
  46.