Уфа
-8º -8º
15
декабрь
пятница
ЦБ 58.7082 -0.4364
MOEX 58.8350 0.0750
ЦБ 69.4048 -0.0605
MOEX 69.3000 0.0025
НЕФТЬ 63.20 -0.24
Главная
-
Новости
-
«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*
Ко всем новостям

Общество

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*
ГОРОБЗОР.РУ
ОАО «МегаФон», универсальный оператор связи, выступил с обращением к клиентам о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством.
 
В своем обращении генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков заявил: 
 
– Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей. Наша цель – сделать так, чтобы клиенты всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
 
Основные принципы работы компании включают:
 
Услуги
 
Предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится как к основным, так и к дополнительным услугам.
 
Компания всегда готова разъяснить всем нашим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга.
 
«Мегафон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
 
Роуминг
 
Компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы эта услуга была доступна всем нашим клиентам.
 
«Мегафон» руководствуется принципами прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге.
 
«Мегафон» в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна.
Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге.
 
Борьба с «мобильным мошенничеством»
 
«Мегафон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества».
 
Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.
 
Полный текст обращения можно прочитать на официальном сайте компании.

Читайте также

Общество

«Мегафон» объявляет о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством*

Образование

В Уфе обсудили проблемы применения медиации в гражданском и арбитражном процессе

Происшествия

В Башкирии утонул 12-летний подросток

Реклама

Общество

В Уфе проходят строительные выставки

Общество

Башкирским полицейским вручили 16 автомобилей и 8 моторных лодок

Общество

В Башкирии будут выдавать охотничьи билеты нового образца

Экономика

В Башкирии обсуждается проект гипсового производства фирмы Сен-Гобен

Происшествия

В Башкирии воры похитили из банка больше миллиона рублей

Право

Уфимца, сбившего насмерть пешехода и скрывшегося, арестовали на 15 суток

Происшествия

В Уфе черные риэлторы продали шесть квартир на 10 миллионов рублей

Общество

Итоги конкурса «Зов саксофона-3»

Реклама

Спорт

«Салават Юлаев» увеличил преимущество в финальной серии игр с «Атлантом»

Здоровье

В Уфу не завезли вакцину против клещевого энцефалита

Право

В Уфе лишили водительских прав 25 наркоманов

Право

В Уфе милиционера уволили за покушение на мошенничество

Технологии

В Башкортостане появилась «космическая» базовая станция*

Происшествия

В Башкирии стали известны подробности задержания убийц двух гастарбайтеров

Происшествия

В Башкирии молодые влюбленные покончили с собой из-за запрета встречаться

Право

Проверка Иглинского района выявила нарушения на 196 миллионов рублей

Общество

В лотерее от «Урал Лото» теперь можно выиграть квартиру

Реклама

Общество

В Уфе наградили победителей Второго городского конкурса космического искусства

Культура

Слушаем радио «Спутник 107 FM»

Происшествия

В Уфе полицейские изъяли наркотики на 22 миллиона рублей

Спорт

«Уфимочке-УГНТУ» не повезло в Череповце

Экономика

С начала года цены на вторичном рынке жилья Уфы выросли на 3,5%

Общество

Жители Башкирии могут принять участие в фестивале самодельных летательных аппаратов

Происшествия

В Куюргазинском районе Башкирии затопило 18 домов

Общество

Алиса Жумагалиева завоевала титул «Мисс юный инспектор движения Башкортостана»

Реклама

Спорт

16 апреля в Уфе состоится веломарафон

Спорт

В Уфе состоялось первенство спортивного общества «Динамо» по рукопашному бою

Общество

Уфимские тележурналисты стали лауреатами Всероссийского конкурса на освещение реформы ЖКХ

Культура

Уфимский клуб «Синематека» приглашает на показ притчи «Выкорми ворона»

Право

В Башкирии раскрыто убийство двух гастарбайтеров

Спорт

Эльбрус Нигматуллин пообщался с уфимскими студентами

Спорт

«Салават Юлаев» празднует вторую победу над «Атлантом»

Общество

В Уфе состоится выставка «Все для строительства и ремонта»

Реклама

Спорт

«Салават Юлаев» отметил первую победу над «Атлантом» в финальной серии плей-офф

Происшествия

Житель Башкирии получил серьезные ожоги при пожаре из-за курения

Экономика

С начала года цены на вторичном рынке жилья Уфы выросли на 3,5%

Право

Экс-главу Шаранского района подозревают в разорении сельхозпредприятия

Показать еще новости