Уфа
+24º +24º
27
июль
четверг
ЦБ 59.9102 0.0917
MOEX 59.5875 0.1900
ЦБ 69.6816 -0.0189
MOEX 69.7125 0.0000
НЕФТЬ 50.69 -0.43
Главная
-
Новости
-
«МегаФон» признан лидером клиентоориентированного бизнеса среди операторов связи*
Ко всем новостям

Общество

«МегаФон» признан лидером клиентоориентированного бизнеса среди операторов связи*

«МегаФон» признан лидером клиентоориентированного бизнеса среди операторов связи*
ГОРОБЗОР.РУ

«МегаФон» получил премию «Лидер клиентоориентированного бизнеса-2014» в номинации «Сотовый оператор». Главная цель премии – выделить и отметить компании, чьи основные принципы и базовые стандарты бизнеса направлены на увеличение качества сервиса для клиентов. 

 

23 октября 2014 года в конгресс-центре Сокольники состоялась церемония награждения лидеров клиентоориентированного бизнеса в рамках Съезда Профессионалов клиентоориентированного бизнеса. Премия является по-настоящему народной: на первом этапе отбора победителей проводился телефонный опрос жителей городов-миллионников.  После этого к рассмотрению претендентов приступало экспертное жюри, состоящего из членов Ассоциации КЛИК (Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности). По результатам этих этапов «МегаФон» стал безоговорочным лидером в своей номинации.

 

– Мы очень рады тому, что по признанию независимой и некоммерческой премии, наша компания названа самой клиентоориентированной среди российских сотовых операторов, – комментирует Игорь Майстренко, директор по продажам и обслуживанию «МегаФона». – Высокая оценка клиентов и профессионалов - это заслуга каждого из наших сотрудников, которые ежедневно работают, чтобы предложить нашим абонентам лучший в России сервис получения услуг связи. Уверен, что эта награда станет дополнительным стимулом для нашей компании продолжать двигаться в том же направлении.

 

«МегаФон» постоянно ведет работу над повышением качества услуг – от совершенствования клиентского сервиса до повышения надежности голосовой связи и развития скоростного интернет-доступа 4G+ в регионах. Для получения полного спектра услуг для наших абонентов работает около 4000 салонов «МегаФона» по России. В рамках развития клиентского сервиса компания разрабатывает и внедряет удобные сервисы самообслуживания. Ежегодно контактным центром «МегаФона» обрабатывается порядка 60 млн обращений. За этот год среднее время ожидания обработки запроса сократилось в два раза. В июне компания запустила сервис «Елена» - «виртуальный» консультант компании, который позволит обрабатывать более 1 млн обращений абонентов в год. Компания продолжает развивать обслуживание через мультимедийные каналы: sms, социальные сети, чат, мобильное приложение. Помимо этого, большинство операций абоненты «МегаФона» могут быстро и самостоятельно выполнить через «Личный кабинет». Также для наших абонентов действует ряд услуг по ussd-запросам, например, «Стоп-контент» (по номеру *526# можно отключить подписки), «Мои последние расходы» (по номеру *512# можно узнать детализацию последних действий) и пр. В сентябре также был запущен сервис возврата ошибочных платежей. Полный список сервисных услуг можно узнать на сайте компании.

Читайте также

Общество

«МегаФон» признан лидером клиентоориентированного бизнеса среди операторов связи*

Происшествия

В Башкирии опрокинулась Лада Калина, погиб водитель-пенсионер

Спорт

Хоккеисты «Толпара» сыграли с «Белыми тиграми» из Оренбурга

Реклама

Спорт

Игроки «Салавата Юлаева» уступили по буллитам нижнекамскому «Нефтехимику»

Общество

Сегодня в Уфе станет еще теплее, без осадков

Общество

В Башкирии жители Стерлитамака протестуют против «убийства» городского троллейбуса

Здоровье

Роспотребнадзор Курской области обвинил селфи в распространении вшей

Здоровье

В Уфе около роддома №4 построят новый 8-этажный перинатальный центр

Общество

Стартовал предзаказ на новые «яблочные» планшеты в интернет-магазине МТС*

Общество

Уфимцев приглашают отметить Хэллоуин в антикафе

Происшествия

В Салавате пожарные эвакуировали 10 человек из задымленного дома

Реклама

Общество

Садик в уфимском микрорайоне Юрюзань не могут построить уже несколько лет

Общество

Никас Сафронов дописал картину для благотворительного проекта «Поколение Маугли»

Общество

Корреспондент ГОРОБЗОР.РУ испытал обновленный «Нефаз», поступивший в уфимский автобусный парк

Общество

В ноябрьские праздники почта в Башкирии отдыхает только 2 дня

Общество

День народного единства отмечаем 4 дня подряд

Экономика

В Росреестре Башкирии обсудили переход на налогообложение по кадастровой стоимости

Экономика

В Уфе задолженность по зарплате выросла до 118 миллионов рублей

Право

Полиция Башкирии за два выходных ликвидировала 9 игровых клубов

Право

Житель Башкирии нашел на улице паспорт и взял по нему кредит

Реклама

Общество

В уфимском парке Гафури появятся скамейки для грамотных

Право

Нацбанк Башкирии не защитил интересы миноритарного акционера

Происшествия

В Уфе на пожаре погиб 30-летний мужчина, еще двое госпитализированы с ожогами

Происшествия

В Уфе за два выходных сгорели 4 бани, садовый дом и гараж

Право

В Уфе убившие таксиста мигранты отправятся в колонию на 10 и 11 лет

Происшествия

В Уфе в приюте для бездомных животных обнаружена повешенной местная работница

Общество

Завтра в Уфе почти на две недели перекроют часть улицы 50 лет СССР

Право

В Башкирии автоинспекторы устроили облавы на нетрезвых водителей и нарушителей ПДД

Реклама

Происшествия

В Башкирии сельчанка отправилась на заработки в Уфу, обокрав знакомого

Культура

СИНЕМА ПАРК приглашает уфимцев отметить Halloween с мультфильмом «Монстры на каникулах» в 3D

Спорт

«Кубок прокурора РБ» выиграла хоккейная команда прокуратуры Башкирии

Общество

В Уфе состоится ярмарка вакансий для граждан Украины

Общество

МВД Башкирии и Росимущество в РБ подписали соглашение о сотрудничестве

Происшествия

В Башкирии наркоторговцы «синтетикой» дарили постоянным клиентам пакетик со спайсом

Происшествия

В Башкирии из-за электрооборудования полностью сгорели два дома, повреждены еще несколько

Общество

В Уфе спели гимн России одновременно с патриотами из других городов РФ

Реклама

Происшествия

В Башкирии устанавливают личность погибшего под колесами «Нивы»

Происшествия

В Башкирии опрокинулись ВАЗ и мотоцикл «Иж», водители погибли

Общество

В Уфе наградят самых патриотичных российских журналистов

Общество

Уфимские школьники «за безопасность на дорогах»

Показать еще новости