Горобзор Уфа
Ткани
Регистрация
Вход
Сегодня: -10°C
Завтра: -12°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

МТС признана самой клиентоориентированной компанией среди телеком-операторов*

МТС признана самой клиентоориентированной компание ...

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС — NYSE:MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о победе в рейтинге клиентоориентированных компаний Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК). МТС признана самой клиентоориентированной компанией среди мобильных операторов.

 

Награждение прошло в рамках Первого Съезда профессионалов клиентоориентированного бизнеса Ассоциации КЛИК, где был представлен рейтинг клиентоориентированных компаний. Рейтинг формировался по результатам интернет-опроса и экспертной оценки членов Ассоциации. Среди преимуществ для клиентов МТС участники опроса отметили высокий уровень сервиса, легкость дозвона в контактный центр, качественный интернет-помощник, хорошее покрытие и качество связи, полезные подсказки в роуминге, эффективную помощь и вежливость персонала. Помимо МТС, экспертами были отмечены такие компании, как ИКЕА, Сбербанк, Аэрофлот, M.Видео, Связной и другие. 

 

– Высокая оценка экспертного сообщества и позитивная обратная связь от наших клиентов - лучшая награда для сервисной компании. Качественное обслуживание абонентов является нашим приоритетом: мы постоянно совершенствуем техническую составляющую клиентких сервисов, используя самые последние разработки в этом направлении, а также первыми на рынке внедрили автоматизированный систему мониторинга обращений клиентов в социальных сетях,. Осознавая важность непосредственного контакта с абонентом, наша компания уделяет особое внимание обучению персонала, оттачивая профессиональные навыки каждого сотрудника, работающего на «передовой» с клиентом, – отметила директор департамента качества и клиентского опыта МТС Мария Елаева

 

Об Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК)


Некоммерческая организация КЛИК была создана летом 2012 г. Миссия Ассоциации - помогать бизнесу в России и странах СНГ становиться более клиентоориентированным и создавать условия для того, чтобы любая компания могла предвосхищать и наиболее полно удовлетворять потребности клиентов во всех сегментах рынка и делать их более лояльными. 14 октября 2013 г. Ассоциация КЛИК успешно провела I-й съезд профессионалов клиентоцентричного бизнеса. В работе съезда приняли участие более 200 участников из более чем 50 компаний. Более подробную информации о деятельности Ассоциации можно узнать на сайте http://www.a-klik.org/

Ваши комментарии
0
Анна 09.11.2013 21:59 Ответить
Ведущий оператор, а со связью уже какой день ерунда творится!!!
0
Абонент 10.11.2013 17:26 Ответить
Совершенно с Вами согласна, Алла.
Клиентоориентированнгость как-то проявляется со знаком "-", постоянные перерывы и "квакания" в соединениях, Интернет ловит местами!
Вместо того, чтоб набирать новых абонентов, лучше бы проверили уровень пропускаемости своих линий связи!
0
Аноним 10.11.2013 20:10 Ответить
Согласна - связь уже второй месяц просто безобразная!
0
Евгений 11.11.2013 03:42 Ответить
Зажрались сволочи-абонентов набирают, а мощности не наращивают. Чтоб у вас мтс-ников долбанных также дома все наперекосяк работало!!!
0
Аноним 11.11.2013 11:57 Ответить
Смешно когда в новостях реклама. Слава Билайну
0
руслан 13.11.2013 09:36 Ответить
Заказуха!
Комментарий:

Комментарии, написанные заглавными буквами, содержащие заведомо ложную информацию, грубые и нецензурные выражения, оскорбления, а также призывы и высказывания, нарушающие действующее законодательство РФ, будут удалены.
Читают/Обсуждают

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 11:31 В Башкирии «Фиат Альбеа» столкнулся с эвакуатором, девушка-водитель в коме
  2. 4
    11:16 В Уфе ночью прорвало теплотрассу на Кольцевой
    Последний комментарий 23.01 11:54 от Аноним
  3. 4
    10:58 В Башкирии снесут коттедж бывшего директора санатория «Янган-Тау»
    Последний комментарий 23.01 11:52 от 54
  4. 10:33 В Уфе фотопроект «За безопасность движения» поддержали хоккеисты Кирилл Кольцов и Илья Ковальчук
  5. 10:13 Мэрия Уфы опубликовала график уборки снега во дворах на 24 января
  6. 1
    10:10 В Башкирии машиной сбит 7-летний школьник
    Последний комментарий 23.01 10:19 от Калипсо
  7. 2
    10:02 В Башкирии столкнулись «Рено Дастер» и «Форд Фьюжен», один водитель погиб
    Последний комментарий 23.01 11:34 от Аноним
  8. 09:09 «Матч звезд» КХЛ выиграла команда дивизиона Чернышева
  9. 22.0122.01 13:15 Ковальчук, Дацюк, Афиногенов и другие хоккеисты приехали в Уфу на выходные
  10. 6
    22.01 13:09 Уфимец Антон Бабиков в составе российской сборной завоевал бронзу в эстафете на этапе Кубка мира по биатлону в Антхольц-Антерсельве
    Последний комментарий 23.01 11:14 от Горожанин
  11. 21.01
    21
    21.01 14:20 В Башкирии прокуратура заставила вернуть инвалиду деньги за проезд собаки-поводыря
    Последний комментарий 23.01 10:31 от Калипсо
  12. 21.01 14:13 В Уфе подвели итоги 6 регионального тура 12 Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности
  13. 3
    21.01 13:59 В Уфе угнан белый «Хендай Солярис»
    Последний комментарий 21.01 21:13 от Аноним
  14. 15
    21.01 13:43 В Башкирии рождаются в основном вторые и третьи дети
    Последний комментарий 22.01 20:15 от Аноним
  15. 20.01
    62
    20.01 13:06 Занятия в школах Уфы возобновятся 23 января
    Последний комментарий 22.01 22:37 от Грамматею 21:53-му
  16. 15
    20.01 13:00 В исправительных колониях Башкирии осужденные праздновали Крещение
    Последний комментарий 22.01 21:17 от турк
  17. 20.01 12:57 Уфа приняла первый в истории женский «Матч Звезд»
  18. 17
    20.01 12:54 В Уфе передано в суд дело 66-летнего профессора БашГУ, пойманного на взятках
    Последний комментарий 21.01 16:54 от МЕХ ФАК
  19. 9
    20.01 12:45 ГИБДД Башкирии предупреждает о резком ухудшении ситуации на дорогах
    Последний комментарий 23.01 08:27 от сторонний
  20. 8
    20.01 12:08 В Башкирии три коммерсанта обвиняются в мошенничестве на 40 миллионов рублей
    Последний комментарий 21.01 17:45 от 21:43 му
  21. 30
    20.01 11:08 В Башкирии полицейский, пытавший подростка электрошокером, получил 4 года условно
    Последний комментарий 22.01 09:23 от Ё
  22. 10
    20.01 10:42 В Уфе «НефАЗ» сбил 11-летнего мальчика
    Последний комментарий 22.01 17:13 от 5555
  23. 10
    20.01 10:36 В Уфе столкнулись «Форд», «Москвич», «лада» и «Шкода», трое пострадавших
    Последний комментарий 20.01 23:15 от Аноним
  24. 25
    20.01 09:42 В Башкирии семья уголовника за два месяца съела 4 быков, 16 телят и 22 баранов
    Последний комментарий 23.01 01:42 от Аноним
  25. 2
    20.01 09:23 В Башкирии условно наказана мошенница, вклеившая фото в чужой паспорт
    Последний комментарий 20.01 16:39 от Очень Опытный
  26. 6
    20.01 09:08 В Уфе задержанная магазинная воровка оскорбляла полицейских
    Последний комментарий 20.01 21:06 от Аноним
  27. 20.01 08:58 Российская команда «Феникс» выиграла Кубок континента в Уфе
  28. 19.01
    11
    19.01 22:03 В Башкирии арестован начальник угрозыска Нефтекамска по подозрению в избиении мужчины
    Последний комментарий 20.01 23:12 от Аноним
  29. 23
    19.01 21:27 В Уфе скрытое наблюдение выявило водителя маршрутки ПАЗ без прав
    Последний комментарий 22.01 09:34 от Аноним
  30. 26
    19.01 20:42 38-летний житель Казани приехал в Уфу, чтобы напиться и оскорбить полицейских
    Последний комментарий 22.01 13:01 от Аноним
  31. 8
    19.01 20:27 В Башкирии найдена 12-летняя школьница, распылившая газ в школе города Кумертау
    Последний комментарий 21.01 23:38 от Очень Опытный
  32. 13
    19.01 20:16 В Уфе 16-летний школьник впал в кому после химических опытов
    Последний комментарий 21.01 17:28 от Сексуальный робот Кен
  33. 22
    19.01 15:37 В Башкирии скончался 2-летний мальчик, попавший с мамой в ДТП на «Ниссан Жук»
    Последний комментарий 22.01 23:07 от Аноним
  34. 10
    19.01 15:24 В Уфе задержан житель Узбекистана, подозреваемый в убийстве пенсионерки
    Последний комментарий 22.01 10:00 от 19-08 му
  35. 5
    19.01 14:57 В Башкирии 800 детей эвакуировано из школы в Кумертау из-за распыления газа
    Последний комментарий 20.01 18:32 от Анна Емельяновна была реально
  36. 1
    19.01 14:45 В Уфе изготовители амфетамина получили 22,5 года на двоих
    Последний комментарий 19.01 14:45 от Аноним
  37. 3
    19.01 14:32 В Башкирии водитель-алкоголик отсидит 3 года за гибель 15-летней девушки
    Последний комментарий 19.01 19:40 от Аноним
  38. 18
    19.01 14:20 В Башкирии ученица 2 класса провалилась в люк на перемене
    Последний комментарий 22.01 19:48 от Аноним
  39. 10
    19.01 14:07 В Уфе на рынке в Черниковке задержали карманника
    Последний комментарий 20.01 21:32 от Аноним
  40. 12
    19.01 13:46 В Уфе автовладельцы бросают машины прямо посреди дороги
    Последний комментарий 21.01 22:14 от Аноним
  41. 4
    19.01 13:23 Каждое второе ДТП в Башкирии – столкновение, но самое смертельное – опрокидывание
    Последний комментарий 20.01 18:18 от Очень Опытный
  42. 13
    19.01 13:03 В Башкирии Nissan Juke врезался в грузовик, 2-летний ребенок в реанимации
    Последний комментарий 20.01 01:13 от Очень Опытный
  43. 15
    19.01 12:41 В Уфе в пути загорелся «Рено Сандеро», большинство водителей проехали мимо
    Последний комментарий 22.01 18:11 от Провокатору
  44. 19
    19.01 11:27 Спасатели Уфы: при купании в Крещение нужно быть осторожным
    Последний комментарий 19.01 19:18 от Аноним
  45. 19.01 11:05 В Уфе прошла премьера фильма «Три Икса. Мировое господство»
  46.  
Отдыхайте на здоровье