Различия психологии мужчины и женщины: в страховой компании

Об отличиях в психологии мужчин и женщин написано немало трактатов. Не претендуя на какие-либо научные изыскания, накануне славного мужского праздника 23 февраля в СОГАЗе решили поинтересоваться, отличается ли по гендерным признакам поведение клиентов компании.

Если театр начинается с вешалки, то страховая компания – с кол-центра, куда стекаются телефонные звонки со всей страны. Несмотря на то, что тягой к общению по телефону больше славятся представительницы прекрасного пола, в кол-центр СОГАЗа все же чаще обращаются мужчины: в процентном соотношении примерно 40 на 60. Как правило, мужчины кратки, четко формулируют вопросы – купить ОСАГО, посмотреть убыток; при разговоре они более сдержаны, а если и возмущаются, и даже повышают голос, то, признаются честно сотрудники компании, в 90% случаев – по делу. Разговор с мужчинами строится в конструктивном русле, так как цель звонящего – решить вопрос. У женщин же все наоборот – сначала рассказать длинную предысторию, потом задать вопрос, ну и без характерных всхлипов тоже порой не обходится.

В потоке повседневных звонков нет-нет, да и подаются несколько особенно запоминающихся. Как-то раз звонившему из дальнего региона в кол-центр компании клиенту так понравился ответ (и голос) девушки, что он пообещал приехать в Москву и… жениться на ней.

Из опыта урегулирования страховых случаев можно сделать вывод, что мужчины бывают великодушны по отношению к своим избранницам, ставшим виновницами убытка. Часто прощая все, даже покушение на автомобиль, понимая, что только из-за большой любви супруга тайно из ревности нацарапала на капоте «любимой игрушки» нецензурное слово, а заодно разбила фары и зеркала. И при счастливом примирении цена машины и стоимость ремонта существенной роли уже не играют (спасибо каско)!

Мужчины романтичны

Однажды молодой человек назначил свидание девушке у себя дома: приготовил праздничный ужин, накрыл стол, зажег свечи и, окрыленный, побежал встречать свою любимую к остановке автобуса. А когда они вместе вернулись, в комнате полыхал пожар от опрокинувшейся свечи. К счастью, недвижимость была застрахована.

Мужчины азартны

Они быстро увлекаются, порой забывая о собственной безопасности. Накануне Нового года веселая компания по традиции отправилась в сауну. В тот день в бассейне не было воды, о чем посетителей предупредили заранее. Стол был накрыт, заходы в сауну сменялись тостами. В самый разгар вечера один из компании вдруг решил нырнуть в бассейн. В итоге – травмпункт, больничный и… Новый год в гипсе.

Мужчины – прирожденные добытчики

Страсть к охоте заложена в них с первобытных времен. Как-то фермер-птичник застраховал своих элитных кур-несушек – всего 130 штук. Однажды утром он открыл курятник, а все его несушки лежат на полу мертвые. Вызвал ветеринарного врача, который определил, что курицы обескровлены – так охотятся хорьки. Пока шло оформление документов по заявленному страховому случаю, в страховую компанию по почте одна за другой стали приходить фотографии убитых хорьков: это обиженный фермер объявил зверькам войну. А свои «трофеи» фиксировал на пленку и отправлял страховщику.

В канун 23 февраля от всего сердца поздравляем мужчин с праздником и желаем всем здоровья, счастья, добра и тепла в семьях и мирного неба над головой!