Уфа
+5º +5º
25
сентябрь
понедельник
ЦБ 57.6527 -0.5715
MOEX 57.5100 0.0100
ЦБ 69.0737 -0.1898
MOEX 68.1050 -0.5550
НЕФТЬ 58.92 3.75
Главная
-
Новости
-
ВымпелКом фокусируется на удовлетворенности клиентов*
Ко всем новостям

Общество

ВымпелКом фокусируется на удовлетворенности клиентов*

ВымпелКом фокусируется на удовлетворенности клиентов*
ГОРОБЗОР.РУ

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о структурных и кадровых изменениях. Артем Вартанян назначен на должность Директора по клиентскому опыту в прямом подчинении Генерального директора. Артем приступает к своим новым обязанностям с 24 января 2013 года. 

 

Артему, ранее занимавшему пост директора по стратегическим проектам, предстоит обеспечить максимальный фокус компании на улучшении клиентского опыта и повышении уровня удовлетворенности абонентов «Билайн». Под его руководством будут реализованы уже действующие и инициированы новые проекты. На основе созданной системы мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов и анализа факторов, влияющих на этот показатель, продолжится разработка комплекса мер для дальнейшего повышения качества предоставляемого продукта и сервисов, получаемых клиентом по различным каналам от офисов продаж и пунктов оплаты до центров поддержки клиентов и каналов самообслуживания. 

 

До назначения нового директора по стратегическим проектам Артем будет временно совмещать обе позиции. Антон Андреев, ранее возглавлявший Дирекцию по клиентскому опыту, покидает компанию. 

 

Комментируя назначение, генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Антон Кудряшов отметил: 

 

– Достижение лидерства по показателю удовлетворенности клиентов является приоритетной для нас задачей. Сегодня «Билайн» фокусируется не только на предоставлении качественных сервисов - мы стремимся удовлетворить потребности клиентов и соответствовать их ожиданиям, и,  что не менее важно - предоставить нашим абонентам уникальный опыт, обеспечить комфорт, яркие эмоции и позитивные впечатления от каждого взаимодействия с брендом, Компанией и ее сотрудниками. Я рад, что Артем, обладающий огромным управленческим опытом и стратегическим видением, возглавит ключевое для Компании направление по улучшению клиентского опыта. Я хочу также поблагодарить Антона Андреева за его вклад в формирование и развитие этой стратегической для Компании программы и пожелать ему дальнейших успехов в карьере.

 

***

 

Артем Вартанян пришел в «ВымпелКом» в 2002 году в качестве специалиста казначейства в Финансовой дирекции. В 2004 году ушел из Компании с позиции ведущего специалиста и с 2004 по 2007 год. работал в компаниях Caterpillar и ГК «Независимость», а в 2007 году вернулся в «ВымпелКом» на позицию руководителя службы финансовой интеграции приобретенных компаний в странах СНГ. Под его руководством была успешно проведена интеграция финансовых функций в компаниях стран СНГ. В декабре 2008 года Артем стал финансовым директором «Билайн» в Камбодже, где за два года была полностью выстроена операционная компания с эффективными бизнес-процессами. С февраля 2011 года Артем возглавил проектный офис бизнес-единицы «Россия». На позиции директора по стратегическим проектам Артем отвечал за обеспечение кросс-функционального взаимодействия в рамках реализации стратегических проектов. 

Читайте также

Общество

ВымпелКом фокусируется на удовлетворенности клиентов*

Общество

В Уфе пройдет семинар по подготовке волонтеров к Зимним Международным детским играм

Спорт

Башкирские любители сыграют в хоккей с мячом

Реклама

Происшествия

В Уфе в полицейской машине умер задержанный эпилептик

Общество

Команда КВН «Сборная города Уфы» получила повышенный рейтинг на Сочинском фестивале «КИВИН-2013»

Культура

Башкирский оперный театр приглашает на концерт, посвященный заслуженному артисту России Шамилю Терегулову

Технологии

МТС построила 4000 километров ВОЛС в Поволжье*

Происшествия

В Башкирии отец надругался над 8-летней дочерью

Происшествия

Житель Башкирии оборудовал конопляную оранжерею в шифоньере

Происшествия

Полицейские Башкирии за час раскрыли разбойное нападение в Сибае

Происшествия

В Башкирии в третий раз сгорел «нехороший дом», хозяин погиб

Реклама

Происшествия

В Башкирии наркокурьер закатал героин в обои

Экономика

Пекин предлагает Уфе инвестиции

Экономика

В Башкирии ишимбайский «Витязь» получит втрое дыхание

Общество

В Башкирии очереди в детские сады исчезнут к 2016 году

Происшествия

В Башкирии на глазах у прокуроров на 7-летнюю девочку упал лед с крыши

Происшествия

В Башкирии воспитанник детского дома обокрал детей-сирот

Право

В Уфе прокуратура требует ограничить доступ в ресторан «Империя»

Право

Житель Башкирии сжег баню соседей для снятия стресса

Право

В Башкирии грабители пытали несовершеннолетнего отверткой

Реклама

Общество

В Уфе построят жилой квартал на берегу озера Теплое

Право

В Башкирии гибель 2 детей на пожаре признана убийством по неосторожности

Происшествия

В Башкирии 22-летний парень совершал мошенничества по телепередачам

Право

Прокуратура Уфы нашла незаконную свалку снега на берегу Белой

Общество

В ТПП Башкирии состоялся семинар по инновационному инвестированию

Происшествия

Пьяный житель Уфы разбил дверь ночного клуба

Образование

В Башгоспедуниверситете День российского студенчества отметят театрализованным представлением

Интернет

Абоненты Билайн могут оплачивать покупки в Google Play со счета мобильного телефона*

Реклама

Культура

В Уфе покажут фильмы «BURTON 13» и «Standing Sideways»

Право

В Уфе мошенники наживались на безработных

Спорт

В Уфе юлаевцы скрестили клюшки с новосибирской «Сибирью»

Спорт

В ХК «Салават Юлаев» появился новичок

Интернет

Яндекс составил букварь из поисковых запросов уфимцев

Общество

Прокуратура Башкирии отобрала водительские права у 300 наркоманов и алкоголиков

Общество

В Уфе пройдет флеш-моб в поддержку детей-инвалидов

Происшествия

В Башкирии водитель переехал лежащего на дороге человека

Реклама

Право

В Башкирии возбуждено дело об отстреле трех лосей

Происшествия

В Уфе снова подожгли расселяемый дом

Происшествия

В Башкирии видеокамера ночного клуба зафиксировала вора

Общество

В Уфе началась акция по сбору макулатуры «Бумажный бум»

Показать еще новости