Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

ВымпелКом фокусируется на удовлетворенности клиентов*

ВымпелКом фокусируется на  ...

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о структурных и кадровых изменениях. Артем Вартанян назначен на должность Директора по клиентскому опыту в прямом подчинении Генерального директора. Артем приступает к своим новым обязанностям с 24 января 2013 года. 

 

Артему, ранее занимавшему пост директора по стратегическим проектам, предстоит обеспечить максимальный фокус компании на улучшении клиентского опыта и повышении уровня удовлетворенности абонентов «Билайн». Под его руководством будут реализованы уже действующие и инициированы новые проекты. На основе созданной системы мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов и анализа факторов, влияющих на этот показатель, продолжится разработка комплекса мер для дальнейшего повышения качества предоставляемого продукта и сервисов, получаемых клиентом по различным каналам от офисов продаж и пунктов оплаты до центров поддержки клиентов и каналов самообслуживания. 

 

До назначения нового директора по стратегическим проектам Артем будет временно совмещать обе позиции. Антон Андреев, ранее возглавлявший Дирекцию по клиентскому опыту, покидает компанию. 

 

Комментируя назначение, генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Антон Кудряшов отметил: 

 

– Достижение лидерства по показателю удовлетворенности клиентов является приоритетной для нас задачей. Сегодня «Билайн» фокусируется не только на предоставлении качественных сервисов - мы стремимся удовлетворить потребности клиентов и соответствовать их ожиданиям, и,  что не менее важно - предоставить нашим абонентам уникальный опыт, обеспечить комфорт, яркие эмоции и позитивные впечатления от каждого взаимодействия с брендом, Компанией и ее сотрудниками. Я рад, что Артем, обладающий огромным управленческим опытом и стратегическим видением, возглавит ключевое для Компании направление по улучшению клиентского опыта. Я хочу также поблагодарить Антона Андреева за его вклад в формирование и развитие этой стратегической для Компании программы и пожелать ему дальнейших успехов в карьере.

 

***

 

Артем Вартанян пришел в «ВымпелКом» в 2002 году в качестве специалиста казначейства в Финансовой дирекции. В 2004 году ушел из Компании с позиции ведущего специалиста и с 2004 по 2007 год. работал в компаниях Caterpillar и ГК «Независимость», а в 2007 году вернулся в «ВымпелКом» на позицию руководителя службы финансовой интеграции приобретенных компаний в странах СНГ. Под его руководством была успешно проведена интеграция финансовых функций в компаниях стран СНГ. В декабре 2008 года Артем стал финансовым директором «Билайн» в Камбодже, где за два года была полностью выстроена операционная компания с эффективными бизнес-процессами. С февраля 2011 года Артем возглавил проектный офис бизнес-единицы «Россия». На позиции директора по стратегическим проектам Артем отвечал за обеспечение кросс-функционального взаимодействия в рамках реализации стратегических проектов. 

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 17:16 Лабораторные анализы погибших башкирских пчел выявили три вируса
  2. 17:11 В Башкирии воришка обчистил холодильник пенсионерки
  3. 16:30 Минфин предложил переложить на бюджет обязанность платить фиксированную часть пенсии
  4. 15:59 На фестивале «Сердце Евразии» в Уфе выступят музыканты из других стран и регионов России
  5. 15:33 Бюджет фестиваля I BIKE UFA составил 5 млн рублей
  6. 15:27 Консолидированный бюджет Башкирии исполнен с профицитом в 9,5 млрд рублей
  7. 14:46 В Уфе ограничили движение на улицах Зорге, Большая Гражданская и на проспекте Салавата Юлаева
  8. 13:54 Малому бизнесу Башкирии снизили ставку по микрозаймам еще на 1%
  9. 13:15 На хадж в Саудовскую Аравию намерены отправиться 600 паломников из Башкирии
  10. 12:46 ЧМ-2018: реконструкцию тренировочной базы футбольного клуба «Уфа» закончат в сентябре
  11. 12:31 В Башкирии завершено расследование несчастного случая на сельхозпредприятии
  12. 12:00 В Уфе мошенник, присвоивший 770 тысяч, получил условный срок
  13. 11:51 Власти Башкирии учредят гранты на внедрение научных разработок в производство
  14. 11:50 В Давлеканово появится завод по переработке ТБО стоимостью более 1 миллиарда рублей
  15. 10:57 Двое шахматистов из Башкирии вошли в состав молодежной сборной России
  16. 10:42 В Башкирии вылетела в кювет «Лада Гранта», водитель погиб
  17. 10:31 В Уфе задержали водителя автобуса ПАЗ, имеющего 59 неоплаченных штрафов
  18. 10:02 В Уфе построят многофункциональный центр со школой и детским садом
  19. 09:42 В Уфе под колеса автомобилей попали двое детей
  20. 24.05 20:38 Уфимка чуть не лишилась норковой шубы из-за доверчивости
  21. 24.05 20:07 В Уфе упавшая сушка для белья покалечила ногу ребенку
  22. 24.05 19:22 Правительство Башкирии подпишет соглашение о сотрудничестве с Росгидрометом
  23. 24.05 18:39 Число погибших пчел в Башкирии находится в пределах нормы
  24. 24.05 18:03 Национальный молодежный театр Башкирии закрывает сезон «поппури» из спектаклей
  25. 24.05 17:39 Власти Башкирии официально поддержали иск «Роснефти» к АФК «Система»
  26. 24.05 17:29 Полицейский из Уфы обвиняется в мошенничестве
  27. 24.05 16:49 В Башкирии огласят приговор убийце годовалой девочки
  28. 24.05 16:26 В природном парке Иремель и заповеднике «Шульган-Таш» Башкирии появится сотовая связь
  29. 24.05 16:23 Уфимские депутаты «реформировали» структуру горадминистрации
  30. 24.05 15:39 Сотрудницы салона сотовой связи в Башкирии незаконно оформляли кредиты на клиентов
  31. 24.05 15:16 В Уфе на улице Зорге начался ремонт дороги для устранения дефектов
  32. 24.05 14:22 В Башкирии в лидеры по росту цен вырвалась морковь
  33. 24.05 13:49 Силовики задержали в Уфе башкирского «моджахеда»
  34. 24.05 13:02 Минстрой Башкирии утвердил расчетную стоимость строительства жилья и объектов социального назначения
  35. 24.05 13:00 Фонд развития моногородов изменил условия софинансирования инвестпроектов
  36. 24.05 12:37 Власти Башкирии планируют определить рыночную стоимость «Башгипронефтехим»
  37. 24.05 12:15 Уфу ждет холодное лето с температурой в июле не выше 19 градусов
  38. 24.05 12:13 ОДК получит госгарантии по займам на производство авиадвигателей почти на 1 млрд рублей
  39. 24.05 11:48 Власти Башкирии разместят на депозитах 4 млрд бюджетных средств
  40. 24.05 11:46 Башкирия вошла в десятку регионов России с переполненными детсадами
  41. 24.05 11:03 В Уфе на несколько дней закроют канатную дорогу
  42. 24.05 10:45 Россиийские семьи мечтают о доходе в 83 тысячи рублей
  43. 24.05 10:26 Глава сельсовета подозревается в махинациях с землей, принадлежащих национальному парку Башкирия
  44. 24.05 10:11 Средняя зарплата у муниципальных работников в Уфе растет быстрее, чем у соседей
  45. 24.05 09:49 В Уфе городские службы устраняют последствия прорыва канализации в центре города
  46.