Горобзор Уфа
Регистрация
Вход
Сегодня: +°C
Завтра: +°C
Главная ГОРНовости ГОРСправка Афиша Здоровье и спорт Работа
ГОРФото Статьи Блоги ГОРАвто Стиль жизни Конкурсы
Афиша

Добавлено - -

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*

«ВымпелКом» стал обладател ...

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о получении престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

 

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. 

 

Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: 

 

Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн.

 

Лучшее использование технологии – On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск.

 

Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

 

Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

 

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

 

– Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач, – прокомментировала Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом»

 

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. 

 

По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура». 

Сортировать

По дате По комментариям
  1. 26.05 21:06 В Уфе наркоман сдал в ломбард утюг и телевизор из съемного жилья
  2. 26.05 20:30 Гостеприимный житель Башкирии, пригласивший погостить незнакомца, лишился ценных вещей
  3. 26.05 19:41 Уфимский Нефтегазпарк объединит около 20 малых и средних предприятий
  4. 26.05 19:13 Как уберечь детей от опасностей в сети и других проблем обсудят в Уфе на родительском форуме
  5. 26.05 18:48 В уфимском мультимедийном парке «Россия – Моя история» представят 3D-реконструкцию местного кремля
  6. 26.05 18:18 В Уфе вор пытался вынести кассу из супермаркета
  7. 26.05 18:09 Рустэм Вильданов назначен заместителем полпреда республики при президенте РФ
  8. 26.05 17:50 Двое полицейских из Уфы пытались присвоить ворованные телефоны и ноутбуки
  9. 26.05 17:37 Более 4 тысяч предпринимателей Башкирии зарегистрировались на портале «Бизнес-навигатор МСП»
  10. 26.05 17:28 Число предпринимателей в Башкирии за год увеличилось на 4300 человек
  11. 26.05 17:12 На концерте в честь Дня города Стерлитамака выступят Градусы, Винтаж и Рок-острова
  12. 26.05 16:24 Капремонт почти трети домов в Башкирии проведен с нарушениями
  13. 26.05 16:18 Какие дороги отремонтируют в Уфе в этом году
  14. 26.05 16:01 Житель Башкирии украл десять крольчат и обменял их на бутылку
  15. 26.05 15:05 Уфимец «обездвижил» 12 автобусов на предприятии, где когда-то работал
  16. 26.05 14:35 Уфимец занимался контрабандой наркотиков из Германии
  17. 26.05 14:25 ОНФ: запрет рыбалки на Нугушском водохранилище тормозит развитие туризма
  18. 26.05 13:39 Драматургам Башкирии предлагают принять участие в литературном конкурсе имени Александра Вампилова
  19. 26.05 13:15 На борьбу с клещами и комарами в Уфе выделили 2,5 млн рублей
  20. 26.05 13:12 У речного порта Уфы сменился кредитор: вместо Сбербанка им стал Региональный фонд
  21. 26.05 12:53 Ежегодный уфимский «Парад колясок» состоится в этом году 24 июня
  22. 26.05 11:48 В Башкирии иномарка влетела в КамАЗ, водитель погиб, выжила пожилая пассажирка
  23. 26.05 11:45 Застройщика «Миловского парка» оштрафовали на 40 тысяч за нарушение трудового законодательства
  24. 26.05 11:10 Главу сельсовета в Бакалинском районе будут судить за аферу с землей
  25. 26.05 11:08 Рустэм Хамитов объяснил властям моногородов и инвесторам цели создания ТОСЭР
  26. 26.05 10:43 В Уфе за неуплату отключили уличное освещение
  27. 26.05 09:57 Возле аэропорта Уфа водитель сбил лося и скрылся с места ДТП
  28. 26.05 09:39 За полдня водители легковушек сбили в Уфе четырех детей
  29. 26.05 09:16 В Стерлитамаке мужчина свел счеты с жизнью, находясь в автомобиле
  30. 25.05 21:06 В Башкирии стартует массовый туристический проект «Уральский Барс»
  31. 25.05 20:37 Бабушку из Башкирии, поверившую рекламе «чудо-препарата», обманули дважды
  32. 25.05 19:50 Житель Башкирии незаконно получил субсидию на строительство в 1,2 млн рублей
  33. 25.05 19:12 В Башкирии власти сельсовета сдали в аренду землю в обход конкурсных процедур
  34. 25.05 18:28 Запрет гей-парада в Уфе признали законным
  35. 25.05 18:12 Марат Ишмухаметов назначен заместителем председателя Гостранса Башкирии
  36. 25.05 18:10 В Уфе задержали злоумышленников, угрожавших несовершеннолетнему пневматикой
  37. 25.05 17:58 Первичную диспансеризацию прошли 184 тысячи жителей Башкирии
  38. 25.05 17:50 В Уфе 11 пожарных прибыли на тушение квартиры, разгоревшейся от аромапалочки
  39. 25.05 17:16 Лабораторные анализы погибших башкирских пчел выявили три вируса
  40. 25.05 17:11 В Башкирии воришка обчистил холодильник пенсионерки
  41. 25.05 16:30 Минфин предложил переложить на бюджет обязанность платить фиксированную часть пенсии
  42. 25.05 15:59 На фестивале «Сердце Евразии» в Уфе выступят музыканты из других стран и регионов России
  43. 25.05 15:33 Бюджет фестиваля I BIKE UFA составил 5 млн рублей
  44. 25.05 15:27 Консолидированный бюджет Башкирии исполнен с профицитом в 9,5 млрд рублей
  45. 25.05 14:46 В Уфе ограничили движение на улицах Зорге, Большая Гражданская и на проспекте Салавата Юлаева
  46.